《主管这样带人就对了》是本怎样的书

如果你曾著迷于电影或小说《美国狙击手》中,主角克里斯·凯尔(Chris Kyle)精准的枪法与高效的团队合作,这本《主管这样带人就对了》将会带你从他的两位老板身上,直接学习领导管理的心法:绝对责任

这本书是由凯尔的两位顶头上司合力撰写,分别是海豹部队的乔可‧威林克(Jocko Willink)和莱夫‧巴宾(Leif Babin)。他们带领海豹三队「布鲁瑟任务小组」在伊拉克最危险的拉马迪,运用有效的领导力发挥团队综效,赢得大小战事最后赢得这场战争。

两位作者从战场前线的指挥官,退役军旅后创立教导领导与管理的顾问公司。他们在这本书融合战场商场的领导心法,拆解成12个彼此息息相关的领导原则,令人读起来感到生动又有说服力。

我非常喜欢这本书的架构,每个领导原则自成一个章节,各由战争故事领导理论企业案例组合而成。作者会先带你走入战事的第一线,身历其境他们如何在战场发挥领导力,然后精简地概述一次这个领导原理,最后再分享他们如何把这些原理带到企业商场实际运用。

我自己在公司带领小团队有5年经验,读这本书的时候渐渐厘清与更新自己的观念,以下整理我从书中学到3个新的启发。

1.用「绝对责任」肩负起整个团队的成败

这本书的核心精神同时也是英文书名「绝对责任」(Extreme Ownership),我认为跟前阵子兴起的「当责」(Accountability)理论讲的是同一件事情。对一件事负起绝对责任的概念,也常常被拿来跟普通的「负责」(Responsible)做比较。

一个负责的领导者,只管对自己份内的工作尽到责任,其他不可抗力因素则不是他关心的范围。例如当下属做错了,许多主管的心态总是:「我已经交代了怎么还做不好?」「到底要我说几次?」「为什么你不能像那个谁一样把事情搞定?」

一个有绝对责任的领导者,反而会去反省自己:「我说明目标是不是不够清楚?」「我表达的方式是否不够简单易懂?」「我是否找人教过他正确的知识,或给予他足够的资源?」团队成员的成败,完全是领导者的责任。

领导者必须承认错误和坦然面对失败,自己扛起失败的责任,并拟定致胜计画。而且,领导者必须融合团队中不同的元素,让成员间互相帮忙,并专注于如何以最好的方式完成任务。没有糟糕的团队,只有糟糕的领导者。

领导者必须对每一件事拥有责任感,其他人绝非失败的代罪羔羊。
Leaders must own everything in their world. There is no one else to blame.

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2.真正沉重的不是责任,而是你的自尊

你最不喜欢哪种老板的态度?我最不喜欢的是自认为「高高在上」的态度。依据我的观察,这种老板不太愿意放下身段,面对下属报告比较艰难、或者非自己领域的事情,会表现出:「你讲得很烂」「照我说的做就对了」「哪有这么难?」。

书中两位作者一再提起「谦逊」这个特质,是每个成功领导者必须拥有的第一步,我再同意不过。领导者要认知到,自己不一定得是团队中「懂最多」或「最厉害」的人,懂得让出空间给下属发挥和表现,让下属来「教」自己。

坚持自尊反而会蒙蔽和干扰了一切,包括计画过程、接纳好意见的胸怀,以及接受建设性批评的能力。要落实绝对责任必须抛开自尊,同时配合发自内心的谦逊态度、承认错误、扛下责任,并且发展出克服挑战的计画。

3.如果团队不知为何而战?这是你的错

书中提到一个我以前还没想清楚的事情,一位领导者必须「百分之百相信上级指派的任务」。为了激励和说服其他人使命必达,领导者必须发自内心相信任务。即使团队中有人心存怀疑,或质疑大家所承担的风险,领导者一定得有理由。

最差劲的情形是,领导者自己怀疑上级的任务,说出:「我也不知道为何要这么做」、「别管为什么你给我做就对了」,这种话会对团队造成极大的伤害。团队无法维持向心力,也无法坚定不移地朝目标迈进,结果就是一盘散沙。

同时,领导者也必须对团队「为何而战」负起绝对责任,如果你不清楚上级指派任务的原因?不好意思,仍然是你的责任。你必须退一步洞悉情势,分析策略蓝图,想出为何而战的结论。假设自己找不到答案,主动向上级提问了解为什么

指派任务最重要的是部分,就是把你的为何而战讲清楚,计画和命令应以简单、清楚、简洁的方式沟通。当团队所有人都了解任务目的、所要达成的最终状态,理论上不需要进一步指示就能行动。

在另一本《先问,为什么?》书中,知名演说家赛门‧西奈克则用「黄金圈」的概念,解释为什么成功的领导人总是能激励人心,因为他们掌握了由内而外的原则:「为什么?如何做?做什么?」这个做法让追随者发自内心地相信领导者。

领导者必须百分百相信任务本身,他必须认知到任务目标是比自己以及自己的利益更崇高的存在。
Leaders need to buy into a plan 100%. They need to acknowledge that the plan is part of a mission greater than themselves and their interests.

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后记

《主管这样带人就对了》汇整了许多我以前学过的领导管理心法,还带给我更多强化观念的指导原则,包含成为一个值得下属「信任」的领导者。推荐另一本书《与成功有约》,我写过这本书的心得可以归纳成一句:「让自己值得信任比任何领导技巧都重要。

最后,两位作者勉励所有朝领导路上迈进的人「有纪律就有自由」,海豹部队无论从上到下都严守纪律,才能造就他们攻无不克的战斗意志上的自由。「一位卓越的领导人不用证明什么,而是每一件事都得证明他有领导者的风范。