河南郑州的杜女士原本有一份稳定的工作，但父亲生病之后需要人照顾，她就辞去了自己的工作。没有工作就没有收入来源，为了在照顾父亲之余能赚点钱，杜女士便想到了做“网红”。
但是她白手起家，想要一夜之间成为拥有几十万粉丝的网红，很显然是不可能的，于是她找到了河南郑州某运营公司来帮助自己。结果对方一顿操作下来，两个月才增加了53个粉丝，杜女士十分生气。杜女士找到运营公司提出解约，可对方却始终不肯给她退钱。
杜女士称，当时她来公司了解情况时，工作人员告诉她，会让央视传媒毕业的编剧领导给她操作剪辑，这个在他们公司都属于最高版本，费用为69800元，三个月的时间可以帮助她涨10万粉丝。杜女士一听也非常心动，于是便跟公司签订了合作协议，支付了69800元的费用。
然而令她没有想到的是，这么“专业人士”来操作，账号上的粉丝却始终没什么变化，运营了近两个月的时间，粉丝才涨了53个。杜女士觉得对方根本就没有这个实力，于是就提出解约，要求对方把钱退给自己。
第一次她提出解约的时候，公司的负责人让杜女士再给他们一次机会，后来并制定了详细的计划，杜女士相信了对方，决定再试试。但对方却辜负了她的信任，按照当时制定的计划，5月31日到6月6日，杜女士的账号应该增长1000个粉丝。可现在20多天过去了，一个粉丝也没增长，杜女士的账号依然只有300多个粉丝。
这次杜女士再也不相信对方了，希望对方把钱退给自己，可是协商了多次，对方始终不肯退钱。后来杜女士就找了媒体，希望媒体能帮她把钱追回。
但是在跟公司负责人沟通时，这位负责人表示，他们确实拿了杜女士的钱，但他们也出人了也干活了，在这两个月的时间里，他们一直在帮杜女士运营，成本就已经超过2万块钱了，所以要求全额退款是不可能的。
对方的话让杜女士十分生气，杜女士表示，公司的人力成本凭什么要自己来承担？根据合同规定，一个粉丝7毛钱，涨了多少个粉丝，自己可以按照合同将这部分钱支付了，剩余的钱就应该全部退还给自己。
面对杜女士的质问，这位负责人却沉默不语了，他只告诉杜女士和记者，要等公司的运营回来再说，之后就不说话了。
明明已经签订了合同，而且白纸黑字说得很清楚，公司在任何一个时段没有按照规定完成业绩，当事人有权解除合同，可公司却以各种理由推脱，不肯解除也不肯退钱，很明显就是在耍赖。以后找公司合作，要擦亮双眼，找有契约精神的公司，以免钱投进去了却要不回来。