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自2021年4月以来，金城街道推行的“全科窗口”便民服务模式已经正式上线，让群众在家门口就能办理业务，切实方便了群众，帮助群众实现“办事不求人”。
“铃铃铃...”金城街道为民服务中心服务热线热闹起来了。韩二社区居民周大爷正咨询如何办理尊老金，称家中年轻人外出务工，自己和老伴儿身体不好，腿脚不便，先打电话咨询需要哪些材料，避免“多跑趟”。为民服务中心综合窗口人员周纯纯了解情况后，立刻和韩二社区全科窗口人员朱晓明为周大爷进行上门代办。办理完成后，周大爷紧紧握住工作人员的手并感叹到：“感谢政府，我们年纪大身体不好，行动不便，政府上门来服务，不用再来回跑，真方便!”
金城街道为民服务中心及辖区13个社区都设有“全科窗口”，对《徐州市村（社区）公共服务事项指导目录（第一批）》17项事项都能直接办理或帮办代办，以更快更好方便群众，围绕群众“最多跑一次”的标准，进一步推进政务服务标准化建设。“全科窗口”的推出，真正打通了为民服务“最后一公里”，为群众打造了“就近可办”“无差别办”“随时能办”的便民服务新格局。
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