“您好！我是佛山市顺德区反诈骗分中心的民警，您现在可能正在遭遇电信网络诈骗，您最近是否下载过贷款类APP或登录过贷款网站？”
“有，前几天我在XX银行办过一次贷款。”
“我们想与您当面核实一下，请暂时不要向陌生人转账。”
急速行驶的警车上，民警黄兴明的电话突然被挂断，经验老道的他有一丝不好的预感，还来不及多想，他便立即回拨事主电话。然而，电话一直无人接听。
“这种情况是最令人担心的，我们要尽快找到事主，以免被骗子深度‘洗脑’。”黄兴明一脸焦急，一边与分中心核对相关信息，一边提醒同事开快点。
近日，本报记者走进佛山市顺德区反诈骗分中心，直击反电诈一线那些鲜为人知的惊心动魄时刻。类似文章开头的那一幕场景对每一名反诈民警都不陌生，他们每天要拼的就是速度，哪怕只是几秒钟，都有可能追回被骗市民的血汗钱。
戳视频丨没有硝烟的战争 争分夺秒的较量
上门劝阻
成败往往就在片刻之间
6月9日是2021年高考最后一天，但对于佛山市顺德区反诈骗分中心民警黄兴明来说，有一件比高考更牵动他的事——10分钟前，他接到市反诈骗中心发来的高危预警，市民王女士可能正遭遇网络贷款诈骗，但分中心却一直无法联系上她。
“如果预警对象电话长时间无法接通，需要见面劝阻的，分中心民警会迅速下达指令，安排辖区派出所立即上门劝阻。”黄兴明是当天的值班民警，经过认真的二次分析，他决定立即开展上门劝阻。
周伟乾是顺德区公安局刑侦大队七中队副中队长，也是黄兴明的老搭档。两人配合默契，从决定出警，到赶到指定地点，只花了不到10分钟。
“上门劝阻就是与骗子争分夺秒，成功与否就在片刻之间。”周伟乾说。据了解，事主被骗的资金往往在几分钟之内就会被转入几十个甚至上百个账户内。
根据信息分析发现王女士身处大良某工业区厂房3楼。一路上，黄兴明不断拨打王女士电话，仅有的一次短暂对话后，对方便迅速挂断。“事主要么是被骗子‘洗脑’了，要么是把我们当成了骗子。”情况紧急，到达厂区，车子还未停稳，黄兴明便一个箭步跳下车。
出人意料的是，王女士并不在目标地点。
黄兴明眉头紧蹙，一边反复拨打王女士电话，一边找厂区负责人询问。经确认，王女士不是该厂员工。
事主工作信息有误，情况变得更加复杂。黄兴明和周伟乾旋即赶往王女士登记的住处，还仍没踪影。其间，分中心还通过王女士的家人，向其发出预警。
佛山市顺德区反诈骗分中心宣传民警黄兴明（右一）与拍档正在通过电话联系到存在被诈骗风险市民的亲属，要求其向事主提醒谨防电信诈骗。
一番波折后，王女士的电话终于被接通。“我确实在网络平台申请了贷款，是不是诈骗还不清楚，看到你们打来电话，还以为要抓我，所以一直不敢接电话。”王女士的答复让黄兴明哭笑不得。
即便“扑了个空”，黄兴明仍然觉得半日的功夫没有白费，在王女士住处等待后台反馈的间隙，他还指引几名围观的群众下载安装了“国家反诈中心”APP,向他们讲解反诈骗技巧，“事主没有被骗，还多了几名群众了解了反诈知识，这样所做的工作就是有意义的。”
黄兴明和同事提醒社区居民谨防电信诈骗，并推荐下载“国家反诈中心”应用程序。
类似这样的上门劝阻，顺德公安平均每天要出警30余次。民警们精准劝阻及时终止转账的案例屡见不鲜。
经过一个下午的上门劝阻后，佛山市顺德区反诈骗分中心宣传民警黄兴明脱下警用马甲，后背已经湿透。
今年5月15日，顺德区反诈骗分中心就通过提前预警，及时联系辖区派出所上门劝阻，快速拦截了一起冒充公检法诈骗的警情。比犯罪嫌疑人快了几分钟，就让事主挽回损失100余万元。
电话预警
最高峰一天要拨打1000多个
实际上，成功劝阻的背后，有一支分工科学、分析精准、全天候预警的专业反诈队伍在做着大量工作。
成立于2020年4月的顺德区反诈骗分中心，设有6个功能小组，实行7×24小时实体化运作，精准开展预警劝阻、应急处置和侦查破案。
大良街道凤南路1号，顺德区公安局反诈骗中心接警处置组里，10名年轻的预警劝阻员头戴耳麦，眼睛盯着电脑屏幕，不断更新着预警线索，正逐个给事主拨打预警电话。
顺德区公安局反诈骗中心接警处置组警务人员正在通过96110热线向识别到存在被诈骗风险的市民宣传反诈知识。
电话那头，有可能是大学生，也有可能是退休老人、教师、白领，甚至是公司高管，但他们都有一个共同特点——刚接到过疑似电信网络诈骗电话或者短信，被国家反诈中心预警平台识别后，由所在地反诈中心工作人员拨打出“96110”预警电话劝阻。
在顺德，像这样的预警劝阻电话，最高峰时一天就要拨打1000多个。如果遇到不接电话或者接了中途挂掉，民警们还要反复拨打，直到成功把事主从骗子的圈套中拉回来为止。
“给女朋友一年都没打这么多电话。”年轻的预警劝阻员笑着说。
6月是电信诈骗发案高峰期，每天动辄数百个电话下来，嗓子都有点受不了。因此，除了一台电脑、一部电话，润喉糖也是他们上岗的“标配”。
预警劝阻员覃颖也迎来了她最为忙碌的一天。仅6月9日，她和另外9名工作人员接到的预警线索就有1078条。
针对预警电话高、中、低风险等级，预警平台首先会发送短信信息，进行第一次预警；随后，由分中心对预警电话进行批量信息分析，预警劝阻员向即将或正在遭遇电信网络诈骗的事主发出预警，亦或上门劝阻。
覃颖所在的接警处置组是顺德区反诈骗分中心中一支年轻的队伍，共10人，平均年龄25岁，大多是和覃颖一样刚毕业没多久的年轻人。但在上岗之前，他们都要经历严格的专业培训，包括话术、应变技巧等。
第一步就要表明身份，告知目的，接着通过开门见山的问题来判断对方是否被骗。
“是否有人通过电话、短信或者微信QQ等向您推荐过贷款？”
“近期在百合网、珍爱网等网络平台上，或者抖音快手等视频软件上，或者QQ、微信、陌陌、探探、SOUL等聊天软件上，是否有人主动添加您？”
经过以上问答，如果对方存在含糊其辞、极不耐烦等情况，或判断已被深度“洗脑”，又或对方电话长时间处于通话状态、号码呼转、持续关机，需要紧急开展见面劝阻的，劝阻员就会第一时间上报值班民警，进行二次信息分析。
“如果判断没有被骗，我们会向对方发出温馨提醒，引导下载‘国家反诈中心’APP，提高对诈骗分子的警惕性。”覃颖说。
反诈专线
“96110，你一定要接”
入职近一年，覃颖已记不清自己到底打出了多少个预警电话，也忘了有多少次反被误解成骗子。
“并不是每个电话都能接通，又或者有时候接通了没说几句就被对方挂断了，这是最沮丧的时候。”覃颖说。
譬如，当她拨通一个预警电话，向对方发出可能遭遇电信诈骗提醒后，电话那头冷冰冰回了一句，“你才是骗子！”随即挂断电话。
面对这种情况，覃颖他们也只能再一次拨通电话，换个方式继续认真细致、耐心专业地进行提醒。
“很多时候根本来不及沮丧，因为还有更多的预警线索在等着你。”有着16年刑警经历的黄兴明对此体会颇深，在走街串巷时，他最常挂在嘴边的一句话是：“96110反诈专线电话大家一定要接。”
“为什么我们会给你发出预警？这其中肯定是有原因的，所以，如果你手机有显示‘96110’的来电，请一定要耐心接听，或许它就能帮到你。”
就在今年4月，容桂的郭先生接到一个显示女儿名字及手机号的电话，对方称事主女儿已被其绑架，要求立即汇款30万元，否则将对其女儿不利。郭先生信以为真，二话不说先转了3000元给对方，随后又火急火燎地赶回家拿存折准备到银行汇款剩余的29.7万元。
“我们接到高危预警紧急指令后，一边用‘96110’专线拨打郭先生的电话，一边通知容桂派出所反诈专班出警到银行进行拦截劝阻。”黄兴明回忆，接到专线电话那一刻，事主郭先生正赶到银行准备汇款。
在民警的提醒和帮助下，郭先生及时挽回了损失。
统计数据显示，自开通以来，顺德区反诈骗分中心已累计拨打预警劝阻电话3万多个，发布短信预警劝阻9万多条，民警上门劝阻群众4739人次。
“只要成功打通一个电话，就有可能阻止一个人被骗，也就减少了一宗警情的发生。”在覃颖看来，每当电话那边传来，“哦，原来是这样啊！”“还好我没相信！”“感谢你，我差点儿就被骗了！”……她都倍感肩上的责任之大，而这也正是这份工作带给她的最大成就感。
“劝打宣”组合拳
提升市民反诈意识是关键
除了96110电话预警，今年，顺德区反诈骗分中心对涉案百万元以上电信网络诈骗案成立“一案一专班”，进行深入侦查，多部门联动组成专案组，集中开展追逃和案件侦破工作。
为侦破今年区内发生的涉案百万元以上电诈案件，分中心在佛山市反诈中心等上级部门指导协助下，先后到辽宁、河南、山东、江苏、浙江、福建等多个省份抓捕涉案嫌疑人，截至当前共侦破6宗该类案件，抓获嫌疑人20名。
与此同时，顺德还加强对被骗市民资金的止付挽损工作，截至6月15日，已成功止付涉案银行账户5641个，止付金额超1.4亿元，冻结涉案账户2600多个，冻结金额达9565万多元，成功为群众追回被骗资金477万元。
在顺德区反诈骗分中心的积极推广下，截至6月17日，全区已有105万名市民安装了“国家反诈中心”APP。“接下来我们还将继续向全区市民普及推广，通过安装APP提高市民智能手机识别诈骗电话、涉诈APP、涉诈网址的能力。”顺德区公安局刑侦大队教导员、顺德区反诈骗分中心主任梁永龙说。
事实上，电诈案件追缴被骗资金相当困难，因此从源头提升市民的反诈意识，才是压制此类案件高发的关键。
一直以来，顺德区公安局都致力于从不同的途径提高市民群众的反诈意识和防范能力，以接地气的形式推出多部生动有趣的原创短视频，如《散装四大才子》《新大话西游》等，另外还开展多种形式的线下活动，力争形成全民反诈、天下无骗的局面。
6月22日，顺德公安对外发布一首反诈歌曲MV《天下无骗》，此曲由顺德民警作词、演唱，以流行说唱揭露18种诈骗手法，更直观地提醒市民守好“钱袋子”。正如歌词中所唱，“多些心眼，你咪比距呃，你要识得保护自己，期待有天，天下无骗！”
佛山市顺德区反诈骗分中心宣传民警黄兴明（右）向另一位存在被诈骗风险的市民进行上门劝阻。
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今年以来，累计抓获犯罪嫌疑人人数同比去年同期上升120%，并且已经超过去年全年人数。截至6月15日，全区电诈警情下降17.8%，环比下降21.9%，诈骗警情下降4.3%，环比下降11.1%，实现了四项指标的全面下降。
这一串可喜数据的背后，是公安民警与犯罪分子在没有硝烟的战场上争分夺秒、斗智斗勇的结果。仅今年5月，顺德区反诈骗分中心处理预警14426条、拦截劝阻事主806人次、下发预警1234条、上门劝阻544宗，上门劝阻率100%。
▲珠江商报2021年6月24日A6版报道
策划/珠江商报记者 黄琨
文/珠江商报记者 邵姮 通讯员 刘江 曲迪
图/珠江商报记者 林安迪
视频/珠江商报记者 蔡奕昶 谭晓朝
编辑：黄倩瑜
校对：王达
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