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苏宁内部员工状态实地调查

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地产情报站 2021-06-23 16:46

这个618,关于苏宁的新闻很“分裂”。

资本市场上一片喧嚣,停牌、质押的声音不断。而另一边,苏宁线上线下照常营业618大促优惠火爆,围绕着618的“宝宝节”、“毕业会”,一众明星捧场也登上了微博热搜。

而你是否关心,在这个喧嚣的当下,苏宁内部此刻状态到底如何?笔者通过联系到的几位苏宁普通员工,略作了解。

学习新词

观察过往关于苏宁的新闻,会发现都相当“下沉”。

零售企业,喜欢探讨供应链、物流、用户服务。但观察苏宁内部几个微信号,内部员工们,还都在聚焦着门店如何获客,社群如何活跃,销售如何达成,售后如何通达。

“质押”,“被动减持”,这些新词汇,对苏宁的普通员工来说,在理解上是有困难的。总是不如“618期间零售云多品牌增长翻倍,累计新开店260家”似的内容来得轻松。

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不同的话语呈现出不同的生活与场景。正如近期大火的职场综艺《闪闪发光的你》,一众名校精英在券商中实习竞争,而屏幕前的大多数人依旧以“沙发土豆”的姿态,品评着“年轻精英”的工作琐事,其实大多数人并未了解他们实习中的专业术语,只是为了寻求现实工作生活中的共鸣。

吃瓜群众与苏宁员工关注点的差异也确实带来了不少乌龙事件。此前,苏宁“卖公寓事件”迅速窜上热搜,又经历反转,真实情况与传言差异颇大。

而真正走近苏宁的普通员工,会发现他们的故事并没有资本“新词”那般难以理解。

继续“下沉”

6月11日,位于成都的苏宁天府立交店重装开业。这也是进入苏宁12年的刘利娟的一次新突破。作为店长,刘利娟从筹建期间就带领团队跑外拓、盯进度、做推广。最终,刘利娟获得了回报,开业门店超额完成5000万的既定开业目标,实际销售5400余万!

回顾一路筹备,刘利娟说:“我喜欢和大家腻在一起,累在一起,拼在一起。”对资本市场新闻,她有所听闻,但对比起来和同事在一起的场景对她更为真切。

湖北荆州苏宁易购洪湖购物公园店长盛伟民也在筹划着他的“战事”。在方圆三公里内23家电器卖场的“包围”下,盛伟民把目光放在了服务和维护老用户上。他开始运营抖音视频号,向老用户定期分享家电使用技巧、保养注意事项、产品上新等。

不仅如此,他还购买了两台专业净水设备,通过免费上门检测水质及每天员工的用户回访工作,了解顾客家中家电需求,将用户所需的干衣机、净水器等产品“送上门”。正是在这样的细心经营下,盛伟民打出了一场场漂亮的经营突击。

天府立交店、湖北荆州店的故事也是苏宁南京总部的缩影。618大促开门红当天,各个组织体系持续发力,冰洗产品47分钟超过了去年全天销售、空调产品一个小时便达到了去年的两倍、通讯数码 “realme”品牌销售额及销售数量均突破历史最高纪录、“以旧换新”活动家电直抵销售规模突破历史最高纪录……

张近东在端午当天也通过内部信激励苏宁员工:发挥“路漫漫其修远兮、吾将上下而求索”的拼搏精神,保持定力,做出表率,同时面向未来,用速度和温度链接消费者。

期待好消息

其实,翻一翻苏宁相关书籍《从+互联网到互联网+》,会发现这样的转型危机并非是苏宁第一次遇到。1997年,苏宁在亚洲金融危机中昂首挺胸地闯了过来;2000年,苏宁在高科技泡沫破灭中毫发无伤;2008年,苏宁在全球金融危机中也熬出了头……

更近的是在2014年。此前,苏宁启动“一体两翼三云四端”O2O战略变革,但到了战略执行年2014年,一系列意想不到的困难,排山倒海般地向苏宁压了过来。

苏宁云商2014年第一季度季报显示,公司亏损4.3亿元。在公司外部,投资人和券商也发出一连串疑问,分析师们对苏宁的预期出现分化,部分机构倾向于保持谨慎态度。最终,进入2015年第一季度,因战略转型变轻快跑的苏宁在一季度取得线上平台销售大增101.54%、公司商品销售规模同比增长31.5%的业绩。

这一次,苏宁再次处在转型的档口。危机不容否认,也是每个企业、企业家必定遭遇和必须应战的。

显然,这一轮资本危机,是对已经征战三十年的张近东的又一次严峻挑战,也是对于每一个苏宁普通员工的高压测试。危机显现的2020年,苏宁曾为员工进行过两次加薪。而在危机进一步迫近时,苏宁员工身在局中,或也选择拼在其中,更是每一个人都在期待着一个触底反弹,壮士转身的好消息。

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