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杭州小伙怒了!出尔反尔,太失望

一台马自达阿特兹,让杭州车主王先生经历了喜欢到失望;

同样,也见证了杭州骏马4S店的出尔反尔……

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新车异响 喜欢变失望

尽管知道马自达阿特兹曾曝出异响的通病,但杭州的王先生因为喜欢这款车,还是在2020年12月购买了一台。

让王先生觉得能够“放心”购买的一个很大原因,是购车合同明确约定:新车发生异响问题可退换车,前提是修一次修不好。

遗憾的是,21年2月,车子买来开了2000公里左右,右侧A柱还是出现了异响。

维修未解决 4S店拒绝履约

之后王先生找到购车的杭州骏马4S店,售后工作人员也确认存在异响问题,并在4月19日进店维修。

王先生提供的维修合同显示,经销商特别备注“按照21年新工艺处理异响问题,如果维修处理后还存在车身钣金异响问题,会配合联系一汽马自达厂家走后期的三包退换车政策流程”。

不过,这次维修并没有解决问题。这是5月8日拍摄的一段异响视频,车辆异响明显。

此时王先生提出按照购车合同及维修合同约定走退车流程,但被骏马4S店拒绝,4S店给的回复是“厂家希望再修一次”。双方协商无果,王先生投诉至《我的汽车有话说》。

4S:退车背离购车初衷

杭州骏马4S店后来回复称“厂家的意见是希望能够再维修一次,毕竟厂家的技术要比4S店的技术更强。车主购买这台车也是因为喜欢才买,才维修了一次就退车,也背离当初购车的初衷”。

但投诉人王先生表示,拒绝沟通,坚持要求退车。

《我的汽车有话说》节目将持续跟进此事!

白纸黑字写在那儿,不认?

还有没有诚信可言?

本文为《我的汽车有话说》原创稿件

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