10号下午，年近60的刘阿婆带着2岁多的孙子出门。哪想，两个人下地下车库楼梯时，双双摔倒。孩子满脸是血，很是吓人。事后，家属质疑地下车库楼梯位置存在安全隐患。
记者来到刘阿婆家中时，孩子已经在医院做完手术，回到家中。记者看到，孩子的面部至少有三处伤痕。而刘阿婆躺在沙发上，右脚红肿的厉害，还有一些淤血尚未消退。说起当天下午发生的事情，他们一家人仍是极为后怕。
当事人 刘阿婆：领着往下走，我们四个人领着往下走，就滑倒了，它那个楼梯把我滑倒了，它有破损的地方嘛。
刘阿婆的儿媳 王女士：我听奶奶叫了一声，哎，我就觉得有情况，我马上抬头，但我一抬头的那一瞬间，我够就没够着，因为我在上面两三层台阶上，她和孙子一起下去了。
刘阿婆的儿子 刘先生：我妈直接是滑下来，当天是这样的一个状态，就是从上面摔下来 是这样的一个状态，就是右腿这个地方时扭了，肿的很大，全部紫了，我儿子头部磕在这个地方，流了很多的血。
事发后，受伤的祖孙二人被家人送往医院接受救治。孩子眉骨处缝了16针，口腔里缝了15针，鼻骨骨折尚未进行下一步的处理，整个手术过程持续了近四个小时。采访当天，刘阿婆的家人也带着记者来到了事发现场。
刘阿婆的儿子 刘先生：是比较昏暗，它不像现在一样，是那天出了事以后，物业把这两个灯光调亮了，就是这个楼梯本来比较陡，每一次我都是千叮咛万嘱咐走这个楼梯要小心。
记者来到事发小区25号楼了解到，25号楼下到地下车库的电梯仅有一部，出了电梯要往地下车库走的必经之路有一处台阶，现场记者注意到这个台阶大概有10层，但是整个坡度看上去非常陡，台阶上有些地方是有明显缺口的，在最底下的两个缺口的地方，已经进行了简单的修复，但是第二层台阶上的缺口，尚没有得到修复。
记者也找到小区物业，查看事发区域的公共视频。
当事人 刘阿婆：抱孩子应该是这样抱，我们不可能这样抱，脸朝前，但是我是领着孩子的，因为这里没有东西抓，如果它有扶手我是这样抓，领着孩子，这样特别稳当，那两边啥也没有，我肯定是双手这样领着孩子，那个地方窄而且又是豁豁的，脚碰到豁的地方就失重了嘛。
对于祖孙二人双双摔倒的原因，双方各执一词。对此，小区物业、辖区滨江街道办，组织人员到刘家慰问。物业相关负责人向刘家人致歉，双方就后续事宜进行了协商。
就祖孙俩双双摔伤的事情，刘阿婆家人和物业都承认，他们有一定的责任。接下来，刘家人会在了解孩子后续治疗的基础上，提出相关诉求，再与物业进行一次协商。对这一事件，辖区街道办也会持续关注。
海口市琼山区滨江街道办事处 工作人员：会协调双方进行协商，协商解决，我们会跟物业坐下来继续协商。
多人曾在事发楼梯出事
街道督促物业落实整改
祖孙在地下车库的楼梯摔倒一事，在小区传开后，不少业主表示都曾在这个地方出过事。而类似问题曾多次反映给物业，但是不知道为什么物业一直没有重视。对此，记者也进行了走访。
事发小区 居民：我都穿拖鞋摔过几次，我有一次去年过生日，买了个蛋糕，小孙子上来 就在这里挂了一下，蛋糕就直接摔烂了，特别是老年人下这个梯，一定要谨慎，万一要滑一下，摔倒了了不得。
事发小区 居民：尤其是过年过节，搬些东西很不方便，尤其是有些老人嘛，我们年轻人还好。
事发小区 居民：差点摔了好多次了（记者：就是每次走都是这样？）对对（记者：这个问题有多久了）一直都是这样的了（记者：就是给物业反映也没解决）对。
说起前往地下车库的这段必经楼梯，小区不少住户都有些阴影。现场记者看到，推着婴儿车的住户，经过这些楼梯时，只能将婴儿车搬运上来。和搬东西不方便相比，运气差一点的就直接摔倒。除了楼梯比较陡之外，部分住户还反映，之前这个地方，灯光昏暗，这也是影响他们出行的因素之一。
事发小区 居民：以前这个灯都不亮，就这一个和这一个亮（记者：就是灯亮是不是像里面那个比较暗的那种？）就是那种。
现场，记者也查看另外几栋楼的情况。记者注意到，和刘阿婆居住的25栋楼一样，小区还有3栋楼也是同样的结构，即地下车库和电梯之间，都有这种比较陡的楼梯。而在得知刘阿婆和孙子双双摔伤的事情后，小区业主群炸开了锅，不少住户、业主都反映，就这一问题，他们曾经多次反映给物业，希望物业重视，但是不知道为什么，相关的整改迟迟没有进行。而这一次，不少住户、业主都希望物业能重视这一问题，排查隐患，进行整改。
对于住户们反映的前往地下车库的楼梯存在安全隐患的问题，记者也反映给了辖区滨江街道办事处，工作人员现场查看了这一区域。
海口市琼山区滨江街道办事处 工作人员：这个肯定要协调，因为它这个部位，当时开发商建设、规划，建设就已经这样子了，按照物业的职责要对现有设施设备进行管养，如果说业主提出这里存在隐患，那么物业也有义务进行整改，或者是说征求业主意见，有必要的话，那就进行改造。
当场，辖区街道办的工作人员也联系了小区物业相关负责人，督促他们对这一问题尽快进行整改。6月15号，记者再次来到该小区，并查看了事发区域。记者看到，事发的楼梯缺口已经被修复，并且墙上也张贴了温馨提示。而物业的工作人员也在现场，他们表示已经拿出了整改方案。
事发小区 物业负责人：它本身是没有扶手的，就业主提出的意见，我们会启用公共收益 在征得业主签字同意以后，使用这个公共收益来增加这个扶手，然后对现在破损的这些瓷砖，包括警示语，我们都已经修复了，完善了。
小区物业负责人介绍，除了对事发区域进行整改外，另外几栋相同构造的楼栋，也会进行同样的整改，避免类似意外再次发生。
记者：冯远征、牛明
编辑：林虹锐
审核：郑伟
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