近日，城固县委副书记、县长胡新利在县委常委、常务副县长王志伟，在县生态环境局、县住建局、县自然资源局、县发改局等部门主要负责同志陪同下，到县行政审批局政务大厅生态环境局窗口对建设项目环境影响审批工作进行检查调研，并以办事人的身份，对环评审批、企事业单位环境突发事件应急原备案等11项政务服务事项进行了全流程体验。
体验过程中，查看梳理了网上公开事项、办事指南、办事流程等内容，也发现该局在审批服务事项中未能规定审核程序及办结时限等2个方面问题。针对发现问题，城固分局迅速将问题纳入台账并制定整改措施。
一是对点主动提供服务。县局环境管理办通过实地走访的方式，主动向企业提供接洽、联系、咨询、指导、协调等服务，帮助企业快速疏通在新建项目审批、污染物排放总量申请等事项办理过程中遇到的“堵点”，并为县政府确定的重点项目落实专人，与项目实施单位积极对接联系，提前介入精细服务，开展“限时服务”、“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”等服务提升活动，加强与上级部门沟通协调,保障部批、省批、市批项目高质量推进，为进一步优化政务服务、打造“服务型”政府部门奠定坚实基础。
二是全面讲解法规政策。根据近几年环境保护法律法规相继修订，政策不断更新情况，重新完善制定行政审批事项和服务事项办事指南，制作《致县政府经济发展、招商引资部门、项目建设单位的一封公开信》，在县行政审批局政务窗口组织开展《环评法》及配套政策、审批承诺制、正面清单、首批推行的豁免类审批项目及新修订环评导则等新制度、新政策宣传，解读与环评相关的重要环保政策，指导和帮助企业了解政策、执行政策，全面提升服务水平。
三是不断提升办事体验。继续精简申报材料，对进驻大厅的政务服务事项开展标准化梳理，对不需要现场勘查、集体讨论、技术评估和听证的一般性审批事项，在窗口直接办结。与此同时，通过“互联网+政务服务”、EMS快递直接送达等方式减少办事人跑动次数，不断减轻企业申报压力，为企业、群众提供更优质的办事体验。（来源：汉中市生态环境局城固分局）