6月20日，#网约车女乘客跳车摔骨折#女当事人在个人微博账号@步步登高_乐发文，反驳“首汽约车通过官方微博发布的情况”与事实不符。对首汽约车声明中“该事件全程录音在得到高女士同意后可向媒体公布”的表述，@步步登高_乐发文称“希望首汽平台全面地、不加剪辑地处理上传全程录像和录音。”
网友们从@步步登高_乐所发微博中感受到一种深深恐惧和对首汽约车不信任感。@步步登高20日发表微博后短短3个小时，评论区留言已近6000余条。由于@首汽约车临时关闭了评论区，我们无法知道网友们对首汽约车19日声明的反应。
根据目前已披露的信息，6月12日，在杭州的@步步登高_乐打首汽约车，司机私自更改路线引起@步步登高_乐心理恐惧。@步步登高_乐跳车，导致左臂骨折。
对此，@步步登高_乐在微博声明中也证实：她不是富阳本地人，对司机行驶的路线完全不了解，司机不按导航走，让她紧张。她询问司机原因，司机反应也奇怪：沉默不言。
@步步登高_乐的在声明中的描述，首汽约车声明中也有旁证：“根据行程录音，司乘全程语言交流很少，并未出现“司机搭讪”等内容。”
#网约车女乘客跳车摔骨折#事件当中的这个网约车司机，真是个沉默寡言的人。我们可以设想，一个女孩子来到陌生的一个地方，搭乘的网约车不按“路线”车，女孩子询问司机原因，司机却沉默不语……我想，是个女孩子遇到这样的场景都会紧张、恐慌。
@步步登高_乐的遭遇，引起不少女网友产生共情。@橙姐萌萌哒为此在评论留言:“我也遇到过这种，当时心里确实害怕，那司机态度不好，能深刻体会你的恐慌，所以不要理会网络暴力，这件事你没有错，不要相信那些说什么，被害妄想症了，如果真的出事了，可能是直接没命了，看了你的描述都能体会一个女孩子的无力和恐惧。”
个人认为，#网约车女乘客跳车摔骨折#事件发生后，富阳区银湖派出所既已立案调查，真相终究会查明。但也想跟首汽约车说一声，贵公司是否能够意识到，保护女生应列为当前第一要务。现在派个代表到医院慰问一下女孩，并支付医药费，远比等待警方调查结果紧要。
因为贵方“沉默寡言”的司机，确实把人家女孩子吓得够呛。