打开网易新闻 查看更多图片

作为产品销售渠道,商誉好才能赚的多。

文/卖酒狼团队

近日,一则“五粮液十年原地涨价1150元”的消息在朋友圈流传起来!其中,有业内人士将其评价为“店大更应认栽!”

A

明码标价1450元/瓶,实际成交价2600元?

今年6月16日,南宁的一位消费者在古城路梦之岛奥特莱斯广场选购了12瓶单瓶标价为1450元的十年礼盒装五粮液白酒。一个大商场明码标价的产品,按理来说不会出现任何问题,但这位消费者在购买过程中,就偏偏遇到了“原地涨价”的情况。

打开网易新闻 查看更多图片

因为12瓶的数量,该商场烟酒专柜柜员表示要去仓库内拿酒,但在一段时间后,消费者被告知1450元/瓶的价格“不行”,十年礼盒装五粮液白酒要2600元/瓶,单瓶差价高达1150元。

对此,消费者自然表示不能接受,向对方询问理由,得到的答复是“领导决定!”

面对媒体采访,梦之岛奥特莱斯广场办公室一名工作人员对“原地涨价”做出了解释,一是前台工作人员业务不熟;二是白酒价格由市场自由调节,年份酒的买卖柜员更是需要请示领导。

此外,其承认没有及时调整价格是工作失误,愿意以八五折的价格将酒卖给消费者。

2600元一瓶的售价,八五折也是2210元,与其当初的标价1450元仍有760元的差价。对此,消费者仍然表示不能接受。

需要大家注意的是,该消费者表示会进一步维权。

有法律界人士围绕“五粮液原地涨价”一事,提出两个专业性观点:

1. 商场或超市货架上对商品明码标价内容具体确定,一旦受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束,当顾客一旦承诺需要该货物,那么,合同就成立生效,商家就应当继续履行;

2. 《中华人民共和国价格法》第十三条之规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

此外,南宁市物价、市场监管等部门均表示,商场的做法不妥,应向消费者道歉,建议消费者拨打“12315”消费者投诉举报专线进行投诉。

B

店大更应“认栽”,有名才有“财”

从法律界人士、政府相关部门的表达就可以看出,对于产品“原地涨价”都是不支持、不理解的。

退一步,单从业内人士的角度来看,多位接受采访的酒商也持有相同的一个观点,“不应该,这样做或许没有利润损失,却丢了商家声誉。

他们认为,受三个方面因素的影响,线下渠道应格外珍惜自己的“羽毛!”

一是,线上销售渠道的冲击“一日不曾停止”,市场消费总量是相对稳定的,线上占据交易额越多,线下商场的交易额就越少,两者是此消彼长的关系。

相对于线上的便捷、便利,线下的优势就在于服务,包括购买时与购买后;

二是,消费者时代的降临,所谓的“店大欺客”已经成为一个理论,放到实际生活中早已不存在。每一次敢于这样做的“大店”,往往都会招致十分严重的恶果。

以近期发生在保定的某超市诬蔑 5岁女孩偷盗为例,因商家拒绝道歉致使超市“无人问津”;

三是,维护品牌的形象。目前,从茅台、五粮液开始,凡是知名度较高的白酒企业,都已经不止一次地进行经销商“清理”,为的就是“去其糟粕”。

从经销商的角度来看,他们也在进行“清理”,留下信誉度高的销售渠道。两者的目的都很简单,就是要尽可能维护品牌形象,将可能发生的负面事件消除在“萌芽阶段!”

消费者时代、品牌时代,商家名誉、名声的重要性已经到了“空前高度”,任何自以为有依仗的大商家,都该清醒了。

未来,只有真正尊重消费者,服务好消费者的企业才能活得好,反之就会被淘汰。