点击关注来源:滨州滨州综合一切为了群众 编辑:滨小影

现在车越来越多,交通事故也司空见惯,只要人没事就好,毕竟现在车辆都买保险,车坏了送到4S店走保险修车就行。但是最近济南的卢女士,却因为修车的事,跟4S店惹了一肚子气。

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济南市民 卢女士:3月1号的时候,我的车在前往滨州的时候,发生了事故,就近拖到了滨州市滨城区新动力长安4S店去维修。

车辆一直修了两个多月,直到5月17号,4S店才把车辆修好交付给卢女士,但是第二天卢女士就发现车辆修得不太对劲。

济南市民 卢女士:有两个价值4千块钱的配件没给更换,再就是一些车辆喷漆的细节很不到位,所以我非常气愤。

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卢女士说,在修车时,她曾向工作人员要过一份维修清单,上面总共有71个配件需要更换,但是经过比对,其中有两个配件竟然没有给更换。

济南市民 卢女士:电泳后地板焊接分总成,价值3600块钱,一个起动机总成,价值349.99,没有给更换。车辆鉴定时,底下只是给做了一些修补,就还是原车上的,根本就不是新的,还有一些碰撞的痕迹。

不仅有两个配件对不上来,而且车辆表面的多处喷漆都比较粗糙,整个车辆的维修质量也让卢女士难以接受。

济南市民 卢女士:维修切割之后,也没有做防锈处理,以后要是生锈怎么办?也是存在一个很大的安全隐患。底下还有开焊的情况呢,他们也没有给修。

因为出的事故比较严重,光修车就花了3万多,出现这样的情况,卢女士也是特别担心车辆的安全。

济南市民 卢女士:保险费也很及时打到4S店了,你说现在给我修成这样子,质量不好的话,肯定存在安全隐患,我根本没有办法安全行驶,所以说我也很提心吊胆吊的。

4S店:未少换件 保险定损没定上

确实有瑕疵 4S店可以重新维修

车辆的维修为什么出现这么多瑕疵,甚至出现了两个配件对不上来的情况,难道真的是4S店在维修上做了手脚不成?记者和卢女士一起来到了4S店。

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吴经理 滨州新动力汽车销售有限公司:是有个件没有换,我们又跟保险公司联系确定了这个事,问保险公司这个情况,他说这个换不了,我们也没办法给你换。说实话,这个坏到什么程度,换修或者不换不修,这个东西我们自己说了不算。

吴经理承认卢女士所说的两个汽车配件确实没有更换,但是不是4S店不想换,而是最终保险定损时,保险公司不同意更换。那卢女士手上的维修清单又是怎么回事呢?

吴经理 滨州新动力汽车销售有限公司:负责人给你发这个东西,它不是最终保险确定能赔付的,是我们拉的一个清单,就是车到了4S店之后,我们拆检,我们觉得这个地方需要换或者需要维修的时候,我们都会把它列到里边。最终这个单子上所有的零部件都需要我们和保险公司核对完了以后,才能决定这个东西是不是换,或者是修。

吴经理解释说,卢女士手上的维修清单是4S店在检查车辆时确定的维修项目,但是最终怎么修,需要跟保险公司确认。

随后,卢女士核对了,之前拿到的维修清单和之后保险公司提供的定损清单。经过核对,保险公司的定损清单上确实少了这两个更换配件的项目。配件的问题弄明白了,但是维修质量不过关又是怎么回事呢?

吴经理承认车辆的维修确实存在喷漆不合格等瑕疵,愿意给卢女士重新维修处理。但是对此,卢女士坚决不同意,要求4S店赔钱,自己去其他4S店维修。而经过协商双方始终无法达成一致,最终卢女士决定通过法律程序维护自己的权益。

【小编有话说】虽然经过核对发现并不是4S店故意少换了配件,而是保险定损没定上。但是车辆维修出现多处瑕疵,也确实不是一个品牌4S店应该出现的低级错误。也希望卢女士通过法律武器维护自己的合法权益。