4月份，小李向杭州韶光物语摄影购买写真服务，买二套赠一套，到现在小李只拍了一套，她说后面几次预约，都碰壁了。
在杭州钱塘区宝龙广场里，有家“韶光物语”摄影工作室。4月13号，小李转给对方598块钱，从小李提供的截图看，对方称写真299元一套，买二赠一，底片赠送，化妆无敌。
小李：“4月份消费了一次，当时有买二赠一，还剩下两次，我中途有三次约拍，他就各种理由拒绝了我。”
从聊天记录看，对方第一次拒绝的理由是，周日休息，店里有点乱，想整理一下。
第二次的理由是，助理得了腮腺炎。第三次的理由是，同事前段时间途经温州平阳，涉及疫情防控，可能需要隔离。
杭州韶光物语摄影工作室 李老板：“她时间点碰上了，我们有什么办法，我们说没问题都能营业你直接来，万一碰上疫情算谁的，我们去负责吗？”
小李：“我为啥会觉得，你是故意在拖延这个事，是因为4月13号第一次，我来拍摄的时候，那次拍摄成功了，你告诉我让我12点半过来，我因为那天起得比较早，我跟我对象差不多10点半就到了，当时你还有楼上的化妆小姐姐，你们摄影师都坐在店里玩手机，后来我跟小姐姐了解到，她说你是要把顾客的错开，故意说你们要去社区打疫苗，让我12点半再到场。所以你后期打扫卫生或者是助理生病，我完全有理由怀疑，你是在故意扯谎（李老板：我们打不打疫苗，是人家给我们发了通知单，那我们后面打，其实影响不大，我们选择打不打都行）”
小李说，4月13号那天，店里员工看起来并没有那么忙，她觉得对方是在撒谎，之前她提出退全款，对方没答应。后来，她从点评软件上发现，不少网友在这家店也遇到了约拍难的问题，有的理由是设备坏了，有的是说摄影师手断了，评论的内容字数不少，过程讲得也很详细。
杭州韶光物语摄影工作室 李老板：“有一部分顾客是没有在我们这边下单，去了我们代理那边下单，代理的安排和我们有时间冲突，上面的时间和我们后期，尤其我们调整的后期，本来就是有时间差距的（您指的代理是）不是我们，他是一个我们的外部人员，帮我们找客户来下单的，他那边只负责收钱，后期对接的跟我们关系不大，就是他去负责对接，没有给我们客户信息，导致我们去年11月12月集中差评。”
李老板表示，小李约拍不成功，纯属时间不凑巧。不过，小李无法接受这样的解释，要求退一半的钱。李老板表示，按协议，没有质量问题原本是不退钱的。
杭州韶光物语摄影工作室 李老板：“我们说好退一半，我们早就答应过了（小李：昨天我管你要那个表格，你发朋友圈你都不理我）我们早就答应过了，当时警察也来协调过，我们当时说好退一半，拍一套的钱，我们退你多少钱，有问题吗？（但是我希望你们能当场退款，毕竟警察也来了，见证一下也是很好的，证明一下你们还是很有信用的）”
原来，退款是有条件的，要填写一张表格，小李说对方根本不愿意提供。李老板给记者看了表格，但没有同意拍摄，其中注明这样一句：提交申请14个工作日内退款。
小李：“他14天不退给我，我再打工商局去，去投诉，再打记者电话，我是希望他能当场退款的，大家也做个见证，不是挺好的吗？”
李老板不同意现场退款，小李想现场填写退款申请单，李老板也不愿提供。最后小李报了警，李老板答应晚上九点以后提供表格。
来源：1818黄金眼