Q
1.当手机无法收到短信时怎么办?
A
因运营商不同，有的手机无法收到短信，请与您的手机运营商联系开通相应通道。
Q
2.本平台对操作系统与浏览器有什么要求?
A
（1）本平台支持WindowsXP、Windows7、Windows8、Windows8.1、Windows10、Mac OSX 10.9及以上、iOS操作系统。
（2）本平台支持IE9、IE10、IE11、Microsoft Edge、Chrome、Firefox、Opera、Apple Safari、QQ浏览器。
如您的机器操作系统或浏览器版本较低，建议作相应的升级。
Q
3.小升初服务平台账号密码忘记怎么办？
A
（1）账号：使用《2021年郑州市市区小学毕业生就近入学报名登记表》上学生的监护人手机号码作为账号进行登录。通常该手机号码为父亲手机号码、母亲手机号码、其他监护人的手机号码中的其中任意一个手机号码。
（2）登录密码：系统登录时的密码为您账号激活时填写的8位以上含数字、字母的密码，请您务必牢记您设置的密码。
（3）忘记密码：如果您忘记了账号激活时设置的8位以上含数字、字母的密码，可在小升初服务平台登录页面，点击右下方的【忘记密码】，输入《2021年郑州市市区小学毕业生就近入学报名登记表》上学生的身份证件号码、姓名以及登记时填写的手机号码、手机上收到的短信验证码。然后点击【验证】按钮，验证成功之后设置新的8位以上含数字、字母的密码，请您务必牢记您设置的密码。
Q
4.小升初报名时候填写的手机号码丢失了,怎么办?
A
您的手机号码为您孩子报名身份识别的重要依据，也是与您联系的重要手段，请您及时到营业厅补办丢失的手机号码。
Q
5.如何查核查看小升初民办报名相关信息？
A
通过学生报名信息激活，获取登录小升初服务平台的账号、密码。根据招生日程安排查看相应时间段的学生报名信息。
重要时间节点一览
6月17日—19日报名。
6月30日至7月1日，郑州市区民办初中按照核定的收费项目和标准进行收费。
7月2日至7日，报名人数未达到招生计划的民办初中学校，在招生计划内进行补录。
7月8日，民办初中学校上报新生录取名单，经各区教育局审批后履行录取手续。已被民办初中学校录取的学生不再参加公办初中学校划片招生，坚持学籍管理“谁录取，谁注册”。
7月9日，民办初中学校招生工作结束
Q
6.零星报名在现场报名点填写报名表后，需要在服务平台做什么？
A
零星报名在现场报名点填写报名表后，在规定时间内登录平台，填报民办初中学校志愿。
Q
7.我可以到哪里去了解民办学校列表及招生计划？
A
民办学校列表及招生计划请查看：
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