还记得15号那句“爱要不要”的钟薛高雪糕吗？而在17号，钟薛高对于网络上针对他的谣言做出了回应。
咱们从危机公关五原则，每个原则20分，满分一百分进行评测，来看看钟薛高这次的声明回应如何？
承担原则
钟薛高承认了自己过往的错误，并表示可以改正，却无法抹除。从这一点，承担原则上钟薛高没什么问题。不过钟薛高回应的话语，依旧容易给人产生误解。什么叫做“虽然可以改正，却无法抹除”？在这里，钟薛高是要受到批评的。如果评分的话，我只能给钟薛高10分，因为钟薛高的回应，在危机公关的角度来看，依旧有歧义的地方。
有歧义，就会有争议。再加上此次事件对钟薛高的影响。如果不能及时处理掉这个问题的话，那么将会再次对钟薛高造成第二次的负面舆论影响。到那个时候，想要解决相应的危机，就会更加的困难。
真诚沟通原则
钟薛高有没有和新闻媒体沟通交流过，这一点我不敢保证。但是钟薛高能够在这次舆论危机事件后，主动发声，便已代表了钟薛高想要和大众真诚沟通，这种主动的行为，是值得肯定的。所以，在真诚沟通原则这里，我给钟薛高打15分。至于剩下的5分，则是因为不知晓钟薛高有没有和新闻媒体沟通过。
如果钟薛高在事件发生之后，第一时间联系相关的新闻媒体，为钟薛高做出澄清，最起码钟薛高的形象就不会受到太大的打击，舆论风向也能及时的控制中。对于之后做出其他的解决方法，就能够有更多的时间去做相应的公关处理。
速度第一原则
在这里，我要主动批评钟薛高。在舆论发生之后，不管是对钟薛高领导视频恶意剪辑的抹黑，还是对钟薛高自身造成的负面影响。钟薛高都没有第一时间发布相关的声明，没有及时将事情澄清，向大众解释清楚。如果要评分的话，我最多也就给8分。
为什么分数这么低？其实我觉得还是给高了。首先，处理危机舆论的最佳时间，就是事情发生后的四个小时之内。这个时候，舆论风向还能够扭转的。即使超过了四个小时，当天发出声明也是可以的。但钟薛高完美的错过了这两个绝佳的时间，而是在两天后才做出相应的声明。这个时候的舆论风向，早已经不是钟薛高所能扭转的了。钟薛高虚假宣传、老板气焰嚣张的印象，已经彻底在网友们心中生成。
权威证实原则
在这一点上，我要给的分数只有10分。之所以给这个分数，是因为钟薛高在发表了相关声明之后，并没有去让相关的权威机构，对它产品进行一次评测。网络上对于钟薛高的产品价格，依旧持怀疑态度。在公关危机角度来看，这是一个很不好的现象。
因为没有相关的权威机构认证，再加上钟薛高产品价格偏高，就会让网友们认为钟薛高的产品，不值这么高的价格。想要做“雪糕界的爱马仕”，可不是单单定一个高昂的价格就能做到的。它还需要时间的沉淀，才能经营出一个优秀的产品口碑。难道我们国家就不能出个“哈根达斯”吗？
系统运行原则
对于这一点，我给的分数依旧很低，依旧还是10分。在我看来，钟薛高企业之中，对于危机公关的意识实在太过浅薄了，也不知道钟薛高之中，有没有专门进行过危机公关培训？
当钟薛高舆论危机产生之后，钟薛高即使做个简单的回应声明都没有，只能说钟薛高危机公关意识浅薄。如果钟薛高能够在第一时间做出回应，先稳住当前的舆论局面，然后做出相应的公关手段。相信这次的舆论危机，不仅不会给钟薛高带来影响，反而靠这次的热度，宣传出自己的名气。
总结
依照100分的制度，这次钟薛高的危机公关测评最终只获得了53分。距离60分的及格线，还差很多。对于钟薛高的危机公关意识，只能说钟薛高太差劲了。而想要再次避免类似的危机出现，我觉得钟薛高可以从以下几点考虑。
第一，组建属于自己的公关团队，做好相应的公关的培训。在团队建立之后，做好相应的公关危机预测，提前做好相应的处理方法。防止危机出现之后，对企业本身造成影响。
第二，危机出现后，第一时间和大众及新闻媒体沟通，注意自己的言行，说明事实情况。避免因为沟通不及时，或者因为自身言行歧义，而使得舆论风向倒向对企业不利的局面。
第三，请相关的权威部门，对钟薛高的产品做出评测。将具体的产品原材料价值，向大众澄清。防止因为大众对钟薛高产品价格产生怀疑，而在此导致危机爆发。
第四，想要在大众面前树立一个正面形象，想要做“雪糕界的爱马仕”、“国内的哈根达斯”，去做公益慈善事业，是一个很好的选择。
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