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⑴提供“一对一”贴心服务，换缴费人省心。设立绿色缴费通道2条，提供优先服务，减少缴费等待时间。开设现金缴费窗口4个，解决特殊人群支付问题。配备藏汉双语人员8人，解决部分缴费人语言障碍。设立休息区1处，提供热水、口罩、消毒液、洗手液等贴心服务。

⑵制定“个性化”细心流程，换缴费人舒心。开通缴费“绿色”通道，实行“一站式”服务，在办税服务厅LDE大屏滚动播放缴费流程、政策解读、待遇领取等3项业务达200余次，提升缴费人舒适度。

⑶开通“上门服务”热心专线，换缴费人暖心。联合3个社区、10个乡（镇），层层分解，对腿脚不便的缴费人提供上门代缴、指导、资格认证等服务，解决缴费难、待遇领取不便等问题。累计出动30余人次上门服务60余次，为40余名特殊缴费人带来贴心服务。