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为什么好员工升迁后,却变烂主管?

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悦读书越幸福 2021-06-18 11:44
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然而,桑迪期望自己成为一个榜样的想法并没有实现,相反,她在接下来的项目中不断救火,使她疲于奔命,无法领导团队,部门的业绩也在不断恶化。在几个月内,桑迪从一个有前途的员工变成了一个表现不佳的初级主管。

根据波士顿咨询公司的网站,初级管理人员负责领导大量的一线员工执行核心业务,这对组织的整体生产力、员工流失率和客户满意度有很大影响。然而,公司往往用不切实际的培训课程来支持这些新的管理人员,而忘记了了解他们日常工作的真正挑战,帮助他们迈出管理的第一步。

1. 重点关注选定的培训点

从管理自己到管理一群人,主管所需的职能与普通员工所需的职能大不相同,因此许多组织为新手主管提供了一份 "必备技能清单",希望他们能够一蹴而就。

BCG认为,企业应该将初级主管的工作方法与同行的工作方法进行交叉对比,并筛选出两到三个最大的差异作为培训点,以便新手能够集中精力进行学习。此外,还可以观察新主管在执行不同任务时的压力水平(如不习惯在下属面前讲话,对建立信誉感到焦虑),并就其压力来源提供帮助。

2. 不要只提供理论,要制作行动计划

一旦你确定了培训的关键点,你就可以提供解决方案。根据BCG的说法,这些解决方案不应该只是在研讨会或在线课程中的理论,而应该融入初级管理人员的日常工作中。例如,可以提供检查表或SOP,并要求在每天的晨会上进行练习,而不是开设沟通技巧课程。

3. 跟踪培训后的行为和效果

培训课程通常是非常短暂的,公司必须找到方法来确保新主管在培训后继续完善他们的职能。关键之一是 "鼓励自上而下的改变",由中高级管理人员根据培训课程的内容以身作则,例如每周安排与团队成员的一对一会议,让新主管能够感同身受并效仿。

此外,组织应定期评估初级管理人员在培训课程前后的变化,跟踪其员工的感受和团队生产力的提高等。根据这些结果,组织应修改其方法,优化培训系统。

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