“它就是这个价格，你爱要不要”，“我就算拿成本价卖，甚至倒贴一半价格卖，还是会有人说太贵。造雪糕也是需要机器、水电煤、原材料和人工成本的，成本一定是不断涨价的。”
前几天，一款网红雪糕迅速冲上热搜，不是因为它66元的价格，也不是因为它牌子老，而是因为其创始人林盛在《艾问人物》的采访中表示。
随着网友的不断演绎，甚至有人喊出了：“钟薛高滚出中国”，可见这句话对于消费者的心理是产生多么大的影响。
其实比较理性的说法是，对于营销成本的投入越来越大，价格也就水涨船高了。
当网友都是对此议论纷纷的时候，6月17日，钟薛高在其官博上发布了道歉信，并且再次转发称：“错可以改，但抹不去。”
这次钟薛高的不友好言论不但把积攒的路人缘败光，也牵扯出其在过去发布过虚假宣传广告被罚款的事实，所以才会那么快道歉。
钟薛高这款雪糕那么贵？
创始人林盛在节目中谈到，“曾经有一款网红雪糕卖到66元，而他的成本就到40元了，它就那个价格”
钟薛高这品牌出道的时候就被网友定位为：“雪糕中的爱马仕”，其中一款雪糕至少高达16元。
稍微去了解下这个品牌就可以知道，这款雪糕价格贵主要在以下几方面：
1.独特的模具设计，与其他国产雪糕常规造型不一样，钟薛高以独特的瓦片造型、精心雕刻的回字纹等外形深受女性用户的喜欢，大大提高了外观的高级感。
2.它们一直宣传都为雪糕零添加，不添加香精等防腐剂，一切含有稳定剂、乳化剂和胶体这些常用的也没有，雪糕棒更是宣传为天然秸秆制成，可降解0污染，但是后来被举报不实宣传罚款了。
3.原材料贵，限量发售，作为高端产品经常使用的方式，任何材料都是别的国家精挑的：选择了吐鲁番的红提、爱尔兰的干酪、加纳的A+巧克力、日本的抹茶，更是在每次发售时间限制数量。
4.还有一个就是钟薛高很注重用户的体验，以服务为其产品加分，必须当面把包装袋拆开，味道不对可以免费更换，这是它定价高很重要的指标。
综上所述，这个品牌做到高端产品需要的几个特征：
特别+用心+限量，成为网红雪糕代名词也是应该的。
道歉能挽回用户的认可？
其实雪糕贵不贵在上面的方式已经说了，价格虽然一直被诟病，但还是一度成为电商品类的第一。
可是一款网红产品首先关注到的是目标群体的侧重面，这次轻飘飘的四个字“爱要不要”，像极了土地主对农民的口气，这极大地伤了消费者的自尊。
就算是临时道歉了，短期内想要提升品牌形象不大可能。
告诉我们人要注意“祸从口出”，“慎言慎行”，
要不然就不是简单的一句道歉就行了。
作者：江鄉贰的独白
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