文/鄢子为 程俊豪
长城物业即将上市。
我曾在深圳坂田待过一周，在长城物业总部采访过一众高管和员工。印象最深刻的是，长城物业的老员工生活富足，手握多套房产，日常代步的都是路虎等豪车。
1998年，长城物业进行改革，实行员工持股制度激励员工。长城物业组织发展部总经理王文说，当年，公司拿出不菲的利润来给持股人分红，每股红利可达0.2-0.3元。“一个普通工程师大概持有3-4万股，算下来，年终红利便有上万元。对于当时月薪也就3000元左右的员工来说，这是一笔颇具诱惑力的收入。”2000年左右，深圳的房价约每平米2000元，就是说，长城物业一年的分红可买上20平。
早期，长城物业公司的大多数员工学历较低，从事清洁、保安等工作，靠着分红，早早在深圳买房，提前退休，过上了舒适生活。一位刚入职的行政员工告诉《21CBR》记者：“我羡慕那些能拿到原始股的老员工，现在靠工资在深圳买房非常困难。”
这项股份制改革事务，由长城物业董事长兼总裁陈耀忠操刀。改制后，工会（代表员工利益）占总股份的61.8%。后续经历了一系列增资扩股，上市前，新的员工持股平台“熙城睿安”成立，重新向公司骨干员工派发了股份。
陈耀忠只花了8年时间，就从技术员干到了一把手。1996年上任后，这位年轻的掌舵者多次进行改革。除员工持股外，他还推出了“阿米巴”计划——给基层经营单元“管理处”充分授权，实现组织结构扁平化。
这一系列改革收到了成效。最初，长城物业只管理深圳长城大厦一栋楼，现在，其项目遍布全国。招股书显示，截至2021年3月31日，长城物业的管理面积增长迅速，在管总建筑面积为1.1亿平方米，及合约管理总建筑面积为1.5亿平方米，为大约300万名住户提供服务。
不过，物业属于劳动密集型行业，人力成本高，利润微薄。2018年至2020年，长城物业的净利润分别为0.71亿元、1.34亿元及2.07亿元。人力成本快速上涨，但物业费上调困难，这是全行业都面临的难题。
陈耀忠不善言辞，勤于思考。《21CBR》记者曾采访过他，多数时间他都在听，回答简短。
如何解决行业难题？陈的答案是开源节流：一是，利用现代科技，自动化管理门禁、停车场等，减少人工成本；二是，实施酬金制和创新服务，创造新利润点。
陈耀忠在一把手的位置上已经坐了25年，还有几年就要退休了。6月17日，长城物业已提交招股书。上市，或许是他给长城物业做的最后一件大事。