近日，网上流传的一段视频显示，苏州站体温检测处，一名安检员在上班时间玩游戏，多名乘客体温超过38℃，安检员没有发现。

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图片来源：北京时间-时间视频截图

对此，铁路苏州站6月17日回应称，经初步调查，视频所反映的情况基本属实。车站将依照相关规定和流程，对相关人员进行严肃处理，同时举一反三吸取教训，加强员工教育和岗位作业管理，尽力做好旅客服务工作。