导读
医生在线问诊时遇到的不靠谱沟通，数不胜数。
来源：医脉通
作者：旺旺
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在疫情的催化下，近两年，中国互联网医院加速发展的趋势尤其明显。近日，一份最新的中国互联网医院发展报告显示，截至2020年年底，中国互联网医院数量累计超过1000家，其中，大部分由公立医院自建和运营。
6月11日，波士顿咨询公司发布《2021医生互联网诊疗行为洞察报告》，《报告》显示，83%的医生愿意尝试在线诊疗，55%的医生主要通过碎片化时间处理线上患者诉求，57%的医生会在工作日晚上或节假日与患者线上交流。
这些数字的背后，也意味着，医生开始切换进入“两线作战”模式：不止像以前一样在医院忙，现在还要忙着线上问诊。
据媒体报道，近日南方医科大学南方医院一位负责人在采访时提到，自疫情发生以来，互联网医院医生数量正在迅速增加，“原先大概有200个医生上线服务，但现在这个数量是处于‘井喷’的状态，我们连续2周都在给各个临床科室医生安排相应的培训、考核，安装设备等，未来的一个月，上线互联网医院的医生有可能达到500至1000名”。
我们都知道，在医院，一线临床医生需要直接跟形形色色的病人打交道，再加上“排队2小时看病5分钟”等等现象，衍生出不少医患问题，甚至医疗暴力也时有发生。那么更加便捷的线上问诊，对医生来说是不是一次愉快的问诊过程呢？
我们一起来听听一位医生的肺腑之言吧！
俗话说“网络一线牵，珍惜这段缘”，然而网络问诊的医生常常被当作工具人，被无意间伤害。如果我有罪，法律会制裁我，而不是派以下这几类气死人的患者来问诊……
类型一：百度百科型
这种类型的患者常常把医生当“度娘”，会问除了生病之外的一切事情，比如：“xx牌洗面奶好用吗？”，或者对医生展开关于行业选择的疑问“长期从事美容行业有什么危害”？甚至把问诊平台当地图用“北京通州有卖xx牌精华吗？”，当然也有稍微能和生病沾点边的，比如询问皮肤科医生，“我的鸡眼皮上长了一个疹子怎么办？”，让医生一脸懵逼。
类型二 理所当然型
这类患者在沟通中奉行“拿来主义”，即便是免费的问诊，对医生也没有一丝丝尊重，不把医生当医生就算了，还不把医生当外人，态度十分理直气壮，实锤把医生当工具人使用。
类型三 过分要求型
有的患者，说好的在线问诊，谁知道从这一线到那一线，一上来就要起了医生微信，被拒绝后，立马下线。
类型四 十万火急型
这种患者在沟通时特别着急，就像上司发来的连续8条59秒语音，不是在连续发问的路上，就是在催医生回答的路上。同时，他们把医生当成机器人看，需要分分秒回应，医生打字或者思考的速度稍微跟不上，或者手上突然有事，他们就会果断撤退，当然，连离开，都很匆匆。
类型五 家常型
这类患者在沟通时，常常过分描述细节，往往会给医生很多对病情不必要的信息，反而对病情本身的描述很模糊，对话页面常被误以为是在和朋友聊天而非问诊。
类型六 识图工具型
直接发来几张报告单，并且连续发问，把医生当作AI，让其自动识别病情，幸好系统不能发语音，否则在线问诊会成为医生一大噩梦。
人一生会遇到多少人，我不知道，但是医生在线问诊时遇到的不靠谱沟通，却是数不胜数。
希望患者能提高依从性，主动积极、配合医生，建立高效、愉快的沟通。毕竟，他们真的很忙……
责编 小脉 敬敏
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