在中国的房地产业中，有这么一个非常奇葩的行业，就是物业。物业有多厉害，谁也不知道，谁也说不清楚。近日，广西柳州的一个小区，物业再次给大家展示了他们强悍的战力。
物业究竟是什么？我们好像很明白，但却又说不清楚，为什么？如果按照官方的定义，物业属于服务业主的，是业主花钱雇的服务人员，说白了就是管家或者保姆。
但在现实中，我们看到物业却好像是业主花钱请的大爷，请的领导，他们的职责也不是服务业主，而是管理业主。你说这业主是不是太傻了，没事花钱请个大爷，请个管自己的领导。但恰恰现实就是如此。
近日，广西柳州一个小区，因为业主不满物业随便涨价，前往理论。没想到物业使出了一个大杀招，用消防水枪和灭火器来喷射业主。只见整个小区广场上一会是水雾弥漫，一会是粉尘冲天，好像是来到了战场一样。
对于物业与业主之间的纠纷，全国各地是经常发生的，但由于物业掌握了小区的水电等基础设施的控制权，最后败下阵来的基本上都是业主。
业主与物业的矛盾纠纷主要体现在四个方面：
一、收费的问题
对于小区物业的收费价格，业主往往没有发言权，都是物业单方面确定下来了，虽然会有业主不满，但由于势单力孤，一盘散沙，往往很难与物业抗衡，于是就形成了物业单方面定价，随意涨价的问题。
二、物业费的财务公开问题
业主交钱是糊涂的，物业费怎么花的，也是一笔糊涂账，没有公开，没有审计，到底钱花在哪儿了，业主完全不知情。就好像你家请了一个保姆，她每天责令你交钱给她，你还不能问她交钱都干了什么事，问急了她可能还要揍你一顿。
三、服务质量问题
由于物业根本就没有端正自己的身份，所以这服务质量就别提了。你想让一个当大爷的人，尽心尽力为你服务，你就别做梦了。是你要谦虚谨慎，小心翼翼地招呼这些物业大爷们，别惹得大爷们不开心揍你一顿。只要你上网搜一下，物业殴打业主的新闻是非常多的。
四、更换物业难度极大
按道理来说，物业是我们请的管家，我们作为主人随时可以更换掉服务不好的物业。但这也仅仅是在梦中可以实现。在现实中，想换掉一家物业往往比登天还难。
首先，小区的原始物业，大多都和小区的开发商有关，有很多问题需要和开发商协调，所以，你想换掉开发商指定的物业，是非常有难度的。
其次，在我们的法规中，为更换物业设置了非常高的条件。而要达到这些条件，还需要当前的物业配合，这就陷入了一个怪圈：我需要你配合我换掉你。你觉得物业会配合吗？这方面的案例非常多，就有报道某小区业主想换掉物业，结果折腾了几年都没办法。
对于这样的物业，我们怎么办？
广西柳州的物业，用业主的消防水枪和灭火器来喷射业主，这样的恶劣事件，以后很可能还会发生。要想改变这种主仆倒挂的现象，只有改变我们当前的物业管理法规，让业主真正拥有自行决定物业的权力，而不是只停留在纸面上。