今年的618又快到了。
互联网上铺天盖地，到处都是电商购物节广告，天天刷屏，属实给我整麻了。
而且，非常离谱的是，我发现电商在他们一手搭建的购物节里，开始内卷了。
你打折，我满减，他凑人头发红包，竞争的姿势千奇百怪，看着十分妖艳。
除了活动形式的内卷，甚至连节日的时间都要卷起来：
你不是618吗？
我直接提前两天，616就开始大促，吃着火锅唱着歌，就给你截胡了。
按照这个趋势发展下去，在一百多年后，618将再次回到它本来的时间，但估计我是看不到了，泪目。
不管这些电商再怎么内卷，作为一名资深的性价比羊毛党消费者，其实我只关心一件事：
在电商平台的购物体验，到底好不好？
目前很多平台都在加强购物体验建设，对服务质量进行监管，但快手在监管的基础上，还搞了一套“信任”体系：
借助“人、货、场”的概念，用优质主播+品质好货+平台赋能的打法，给“信任”上了“三重保险”。
1、人际网络产生的信任：
大主播本身也是一种“个人品牌”，主播带货，相当于双重认证。
再一个讲，在直播带货的领域里，消费者同样建立起了对主播们的信任。
拿快手举例，消费者、商家、平台之间，出现了一个“快手小店”：
这个快手小店，就像我们小时候，家门口开的小商店一样，一进店老板认识你，你也认识老板，不用说就知道你又来买啥了。
东西拿完一问多少钱，寒暄两句就结帐走人，没有拖泥带水。
你不会坑我，我也不会怀疑你。
这就是一种信任。
快手作为一个强社交属性的平台，想要把“极致信任”的心智植入到用户当中。
搭建一个有人味儿“快手小店”是非常重要的一步。
要让消费者购物有所依托，能买到品牌好货，让自己在线上购物中，感受到熟悉的小店里久违的人情味。
主播们就相当于选货达人，他们会替你为快手小店里的商品进行挑选和把关，去担保和背书。
而且这些主播往往会用更严苛的标准去审查自己带的货，不光是为了自己小店的名声，更是因为后面还有平台以及公众舆论的压力。
谁也不想自己在直播的时候出现事故砸了饭碗，跑上热搜。
再一个讲，主播大多是和品牌方签过协议的，如果商品出了问题，主播的维权渠道更加便捷，是可以帮助消费者进行维权的。
2、消费者对品牌的信任
明明做品牌成本更高，又要宣传，又要打广告，可为什么大家都还是要抢着去做品牌呢？
原因就在于，建立信任。
建立品牌，从商业上来讲其实是一个短期低效，长期才有回报的行为。
在建立品牌的过程中，你要去花钱打广告，要注册商标，要做包装，甚至还要砸钱请代言人，要去不断更新优化产品。
如果两个完全一样的产品，一个有logo，一个没logo，为什么消费者要去为你的品牌付出溢价呢？
因为品牌就是在告诉消费者：我这个产品，生产更规范，品质有保证。
快手打造“信任电商”，本身就是在强化自己的品牌。
光把流量吸引进来是不够的，想要留住消费者，更需要用大量的品质好货“喂”好用户。
让消费者在去挑选商品的时候能够避开那些假冒伪劣的陷阱。
3、平台的第三方监管
快手在信任机制建立这方面，做得一直非常超前。
像之前为了解决虚假宣传问题的“匹诺曹行动”，对炒作卖货的行为进行了打击。
为什么快手如此重视用户权益？
原因，就在于快手的私域流量。
所谓有恒产者有恒心。
快手主播对自己粉丝的影响力是非常大的，某种程度上来说，他们的私域流量，就是自己的资源。
这其实就是在逼他们爱护自己的羽毛。
短期靠坑蒙拐骗，市场很快就会把你踢出局。
想要长期发展，吃到长期红利，是一定要建立起信任关系的。
快手平台为了建成一套“极致信任体系”，推出了“快手小店信任卡”，根据等级为用户提供退款不退货、退货补运费、假一赔十和7天无理由退货等4大保障功能和其他多项权益。
只要在快手搜索“信任卡”，就能免费领到，非常方便：
可以说，这种平台监管、主播自查、观众信任的体系，正是快手的特色。
但更重要的，是把信任和真心植入到消费者心智中。
快手也非常明白这一点，所以他们今年就搞了一个以“极致信任”为核心立意点，以“真心”为主题的快手616真心夜：
快手还非常明白“传统媒体”对信任感建立的意义，为了让购物节更权威，也更有记忆点，依托江苏卫视在一线内容制作的经验和实力，与快手的海量用户所结合，共同打造了一场突破“大小屏”的视听盛宴。
而且晚会不光是线上的快手APP、快手极速版APP会同时播出，江苏卫视和浙江卫视也会在晚间20:21-00:10同步播出。
零点之后，晚会将快手616大促拉到了高潮，在6月16日-6月20日进入品质购物大狂欢阶段，天降上亿红包雨，上快手剁手买买买。
除了十亿真心好礼外，更有一分钱秒iPhone12、一元钱买钻石、黄金项链、SK-II神仙水这类大牌好货的超值优惠福利，不仅是品牌的真心货，更是快手的真心礼。
而且，晚会邀请了黄子韬、李宇春、张哲瀚、蔡明、大张伟、薛之谦、李荣浩、罗云熙、周深等大牌明星，还有徐小米、瑜大公子、李卓宣、猫七七、大鸭梨等快手主播现场讲述信任故事，并与明星互动，一起表演。
在晚会“助力喜爱主播”的环节，用户还可以助力自己喜爱的主播，为“快手小店年度真心主播”热情投票，top1主播投票最多的粉丝还将获得1公斤“真金信任卡”以及快手小店全年12万的购物基金。
信任，从商业上来讲就是“风险可控”。
想要构建信任，就要从降低风险上入手，降低交易中的摩擦性成本。
“人、货、场”也好，“信任卡”也好，本质上都是在降低风险，减少猜忌，打破人与人之间的信息不对称。
这条道路很难，但第一步总要有人迈出来。
上快手搜索“真心夜”，让我们一起寻找信任。
6月15日，也就是今晚的20:21，直播跨零点，进入616大促狂欢。