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西湖边穿着红马甲的志愿者
是杭州一道靓丽的风景线
不过，美丽杭州志愿服务队的
志愿者邵女士
最近却因为志愿服务
碰到一件糟心事
6月14日，龙翔桥地铁C出入口，人来人往，邵伶娜正在给大学生志愿者们做岗前培训。邵伶娜告诉记者，就在6月12日下午两点多，她正在西湖边的一公园给大学生志愿者做岗前培训。
当时，她看到有一名女性游客，正在不远处用食物逗松鼠，于是便上前劝阻。之后，有两名男性游客走了过来，冲突随即发生了。
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美丽杭州志愿服务队副秘书长 邵伶娜：
有一名戴着鸭舌帽应该是深色衣服的男子对我们拼命辱骂，用手指着我的脸，我就和他说不要骂我不要指责我，有一名穿白色衣服男子冲过来打我，整个人都晕了。
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当时究竟发生了什么？从警方这里记者了解到，经过医院检查，邵伶娜面部、鼻子有挫伤。目前，警方还在对相关情况进行调查。
邵伶娜说，自己从事志愿服务十年了，第一次碰到这样的事，但是意外发生时，主动围上来帮忙的热心市民游客还是让她很感动，她也想对他们说一句谢谢。
记者了解到，像美丽杭州志愿服务队平时主要在西湖一公园到六公园一带巡逻。
节假日期间，更是有100多名穿着红马甲的志愿者分布在西湖周边为大家提供服务，有时候也会对一些不文明的现象进行劝导，绝大多数的时候市民游客都是很理解的。
美丽杭州志愿服务队队长 孙伟权：
我们向社会呼吁，看到志愿者能够尽量表达理解，他们都是在默默奉献。
游客：
志愿能够参与到活动中来，本身就是非常值得鼓励和尊敬的一件事情。
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市民：
志愿者牺牲自己的时间给游客提供服务，也可以提升一个城市的服务意识，给游客留下好的印象。志愿者也是很辛苦，作为市民我们也要理解和支持他们的工作。
杭州台记者吴青、虞铁峰报道
值班编辑：王莉莎责任编辑：胡碧瑢
主编：赵婧 终审：沈利、唐吟、刘震、余婕
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