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北京人寿紧急应对湖北十堰爆炸事故

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北京人寿 2021-06-14 11:27

2021年6月13日6时30分,湖北省十堰市张湾区艳湖小区发生燃气爆炸事故。截至目前,事故已造成12人死亡,138人受伤,其中37人重伤,受伤人员已送往医院接受救治。

获悉事故发生后,北京人寿快速响应,紧急启动重大突发事件应急预案,主动进行客户排查,开启理赔绿色通道。

针对此次事故,北京人寿紧急开通八项应急服务举措。

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一、开通24小时急难事故理赔服务专线

及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道,开通24小时4008196677报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

二、开通理赔绿色通道

对于因事故受伤或遇难客户,提供快速理赔绿色通道服务,协助客户办理相关理赔事宜。

三、主动排查客户出险信息

主动开展理赔服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户及家属,提供相关协助。

四、取消定点医院限制

对于因事故产生的医疗就诊,将不受保险合同约定的认可医院限制,方便客户就医治疗。

五、取消自费项目限制

对于因事故直接导致的门诊及住院费用,不受限于合同约定的基本医疗保险范围,按照实际发生费用报销。

六、无保单理赔服务

对于因事故出险的客户,免保单理赔。

七、简化理赔单证资料

对于因事故出险的客户,简化理赔资料,免事故证明、鉴定材料。

八、资料齐全 快速赔款

对于因事故出险的客户,申请资料齐全,快速赔付理赔款。

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