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尊敬的张市长您好，我是高邮市怡嘉天下B区小区业主，令人非常气愤的是，每到晚上6点钟以后，小区里面车辆都无法进出，各种外来无登记车辆自由进出小区，占用公共通道，消防通道，我们作为小区业主，自己车都开不进来，每次询问小区保安物业，答复是找领导，请问作为管理小区进出口的保安物业，就应该不作为吗？难道对进出小区的车辆不登记、不管理吗？小区车辆是随意停放吗？小区就应该是脏乱差，这就是高邮市怡嘉天下4级小区物业管理的标准吗

市民您好：已将情况反馈给物服企业，要求规范管理，提高服务意识。物服企业（恒久物业）在与怡嘉天下签订的《物业服务委托合同》中，已明确是四级服务等级，从而得知物服企业和小区业主是合同关系，如物服企业未做到合同所约定的服务等级，可依据《扬州市住宅物业管理条例》第三十一条，物业服务企业应当按照有关法律、法规规定和物业服务合同约定提供服务，保持物业管理区域共有部分环境整洁、秩序良好，共用设施设备正常、安全使用......业主委员会应当对物业服务企业的日常服务行为加强监督，并如实记录监督情况。鼓励业主大会委托第三方机构对物业服务企业履行物业服务合同情况进行评估，评估结果的运用应当依照物业服务合同约定。关于车辆登记问题，怡嘉天下位于沿河西路和通湖路十字路口，上下班高峰期已经有车辆堵塞现象，经调查小区人口较多，如再进行小区门口登记车辆，将会给路口造成严重堵塞。近期给你的生活带来不便，请谅解。