在听障人士的公共服务中，手语翻译一直是一个难点。最近，杭州市首套手语无障碍公共服务平台正式上线，在公共服务场所放置机载设备，只要点开屏幕呼叫后台，就能为听障人士和办事人员之间的交流提供远程手语翻译服务。
今天我们的演播室就请到了杭州市残疾人综合服务中心副主任 王亦霖以及手语姐姐 毛董莱，一起来聊一聊这个特殊的平台。
6月3日上午，首套杭州市手语姐姐实时在线翻译系统在拱墅区天水街道戒坛寺巷社区正式上线使用。在戒坛寺巷社区服务中心，放置两台特别的显示设备，一台由听障人士使用，另一台由窗口工作人员使用，这就是杭州市手语姐姐实时在线翻译系统。
目前杭州共有3万多持证听力残疾人，他们在就医、办事、司法调解等过程中都有手语翻译需求，但是以往无法获得手语服务。今年，杭州市残联整合手语姐姐志愿服务团队资源，成立了“杭州手语姐姐无障碍交流服务中心”，组建了近40人的手语服务队伍，为手语无障碍公共服务奠定了基础。
同时，还搭建了三级志愿云服务平台。
一是线上服务预约平台，残障人士通过“杭州市残疾人综合服务中心”公众号进行线上预约就可以享受一对一的手语翻译服务；
二是线上实时远程视频服务平台，会同“馨怡智联”团队开发了在线手语翻译系统，该系统可以远程为有需要的残障人士提供手语翻译；
三是公共服务场所无障碍服务平台，比如在医院、银行、行政服务中心、派出所等听障人士服务需求较大的地点，安排手语服务人员提供定时驻点常态化服务。
除了手语翻译服务之外，杭州市残联上线的“数智残联”系统还包含了辅具智配、无障碍一张图等应用场景。完美的呈现了 让“数智”赋能残疾人更美好生活的杭州智慧。