狠揍培训机构

作者 | 吴棠

暑假还没到，乘着疫情起飞的在线教育，却已率先迎来风暴。

今年“六一儿童节”这天，国家市场监督管理总局召开新闻发布会，集中公布一批校外培训机构虚假宣传、价格欺诈典型案例。

对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语等13家校外培训机构予以顶格罚款。加上一个月前的对作业帮、猿辅导的惩处，市场监管部门对15家校外培训机构处以顶格罚款3650万元。

这还不是最后的处理结果。

市场监管总局称，下一步，将坚决贯彻落实《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，“持续加大校外培训市场监管力度，坚决查处违法违规行为，促进行业规范健康发展”。

靴子尚未落地，玩家们风声鹤唳。

处罚结果发布的第二天，6月2日，“在线教育裁员潮”登上职场论坛脉脉的热搜第一。

脉脉截图

有员工匿名发帖称：“之前企业微信人数大爆炸增长，今天我眼睁睁地看着往下掉……小虾米太害怕了，怕死了。”

其实，早在年初，就有对校外培训进行规范整顿的风声传出。新东方董事长俞敏洪，更是在去年12月做出“预言”。

在第十届全国培训教育发展大会上发言时，俞敏洪说：“疫情发生后，以在线教育为核心的K12培训领域成为全世界的热点，投资者纷纷涌入……但一定会退潮的。资本退潮后，一定是一地鸡毛。”

不过短短半年时间，他的预言便得到了验证。

“以前企业微信人数呈指数增长，最近开始降了。”一名猿辅导员工对南风窗记者证实了在线教育机构最近的收缩动作。

在5月28日听说高途课堂裁员的消息后，这名猿辅导员工开始关注自己公司的企微人数变化。每天早上，她打开群组，都会发现数字比前一天小了一点。

在某头部在线教育平台任教的谭老师对南风窗记者坦言，目前，裁员范围主要集中在per-k（学前班）和小低段业务线，裁员对象主要是支撑部门和销售工作，比如辅导老师。

高途课堂在线教育广告牌（图源：视觉中国）

“除了高途课堂把pre-k砍了以外，其他机构还在观望政策，并没有真正开始动人员架构”，他说：“我们公司目前的策略是谨慎扩张。”

不少应聘者的遭遇，证实了“谨慎扩张”这一策略。

恰逢毕业季，有应届生在社交媒体上抱怨，自己和在线教育机构签订的入职Offer遭对方单方面毁约。

HR给出的理由是，“近期在线教育政策变化，公司内部调整，紧急叫停招聘计划”。

脉脉截图

社会招聘岗位和暑假兼职岗位也存在类似现象。

公立学校规定的假期，本应是校外培训机构最繁忙的一段时间，通常，为应对激增的业务量，机构会提前招募一批前端、后端人员来补充人力。

然而，从今年应聘者所面临的窘境来看，机构们对于即将迎来的暑假，似乎并不如往年踊跃。

如此低调谨慎，皆因近日来持续不断的监管风暴而起。

这场风暴，已经断断续续地刮了小半年，5月21日，中央全面深化改革委员会第十九次会议正式审议通过了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，意味着，针对教培行业的“双减政策”正式落地。

“我是觉得要管，我个人也疲于之前推广宣传洗流量的乱象”，被问及对近期一系列监管举措的看法时，谭老师分析道：“而且对头部平台来说，是利好。”

无法再通过烧钱铺广告拉动新用户，对行业内腰部和尾部平台来说，无疑是致命打击。

对于已经形成品牌效应的头部机构而言，则是短时间内报课人数会下降。但从长远的角度考虑考虑，可以摆脱恶性竞争的泥潭，获客成本降低后，有更多资源和精力放在课程质量上，口碑也会好转。

2015年12月至2020年在线教育用户规模及使用率（来源：CNNIC）

从最初的红利期，到大量竞争者涌入，再到优胜劣汰、趋向规范，这是所有行业的必经过程。

在线教育正处于从第二阶段向第三阶段的过渡阶段，监管的到来，似乎正是时候。

资本的过度介入，是这次出手治理行业乱象的重要原因之一。

过去一年，在线教育被频繁爆出超前收费、超纲教学、教师资格不合规和虚假宣传等一系列问题。

这里，不得不提到此前最令人啼笑皆非的一次广告乌龙——著名的“四校同师”事件。

今年1月，“四家在线教育机构代言人为同一人”的话题冲上热搜。

网友发现，猿辅导、作业帮、高途课堂和清北网校这四家在线教育机构所投放的广告视频主讲，竟为同一人。

四家在线教育机构代言人为同一人（图源：界面新闻）

在猿辅导的视频里，她自称“做了一辈子小学数学老师”；在高途课堂的广告中，她则又变成了“教龄40年的英语老师”。

有网友发现，这位为四家网校背书宣传的主人公，疑似某“网红”。

于是网友质疑，这四家在线教育机构找了同一家信息交流广告供应商，而供应商聘请了同一“演员”制作广告。

虚构教师的资质和履历，在教培机构并不罕见。

据市场监管总局报告，在检查过程中，15家校外培训机构里有8家存在虚构教师学历、教龄、荣誉等情况；有9家机构存在虚构教师教培经验、授课时长和工作履历的情况。

市场监管部门与校外培训机构老师当面求证资质、履历真实性（图源：市场监管总局）

比如，蓝天教育，宣传“教研团队超过85%的老师来自985、211大学”。事实上，该团队121名老师里，来自985、211大学的仅18人，占比15%不到。

再有，是对培训效果和机构实力的夸大宣传。

比如，思考乐宣称其教学研发团队老师“培养出数十名中考状元”“已向当地五所名校输送超过650名高端学员”，却无法提供任何相关材料证明。

铺天盖地的宣传战，电梯里、大街上、娱乐综艺里，教培广告无处不在。

而这一切，可能还关乎着更为深远的社会问题。

电视剧《小舍得》导演认为教育问题的普世价值很高

一位教育专家在内部行业电话会议上分享了这样一个观点：某种程度上，教育与人口结构有着千丝万缕的关系。

教育减负，不仅仅让孩子得以健康成长，也是在减少家庭对教育的支出。当抚养一个孩子的成本降低后，生育率会不会适当有所提高？当子女数量增加后，家长对“成才”的焦虑会不会得以减轻？

“教育内卷得太厉害，不是说放开三孩儿大家就愿意生三孩儿，是抚养成本太高了，教育成本太高了。”谭老师猜测，“这应该也是出手整顿的重要原因之一。”

作为某在线教育平台的学科运营从业者，程老师入职不过一年，但早因业内所谓“资本化玩法”感到失落，觉得偏离了自己入行时抱有的理想和初心。

比如，机构对月考的难度设置会有一套自己的小心思。

第一次难一点，第二次简单一点。

反映在数字上，是成绩的提高，以及转化率的提升。

如此设计，当然不单纯为了检验学生学习成果，而是以利润最大化为目的。

电视剧《小舍得》剧照

“如今整个行业快速发展，不停融资，就是为资本服务的，所以，从宏观层面上，我肯定支持监管”，程老师对南风窗记者表示：“但从细节一点的层面来说，有点矫枉过正了。”

程老师举例，现在，课程详情页不让写具有承诺性质的文案，不能说“掌握10个知识点”，只能写“了解、学习10个知识点”，还有什么高分、名校、小升初等等词汇，都不能使用。

“有些也不是特别夸张、贩卖焦虑的文案，都不能用了。”她十分苦恼，觉得有点“重拳打在棉花上”。

罚款、检查，浩浩汤汤，“但也应该看看课程到底在讲什么，内容过不过关、符不符合学段要求，以及在线教育整个运作链条是怎样的，哪个环节问题最大。现在感觉单纯在堵广告投放、文案内容，轻视了内容质量”。

之后，义务教育阶段的课后辅导是否会被全面禁止，谁也说不准。

不过，谭老师对非义务教育阶段的业务开展依然持乐观态度，毕竟“好大学的资源永远稀缺，高中会一直‘卷’下去”。

电视剧《小欢喜》剧照

风暴过后，苦恼并未彻底解决。

一位女儿正面临小升初的北京海淀区家长曾与南风窗记者分享，升学竞争变得如此激烈的原因恰恰在于，“学校教的实在太简单了”。

“小升初，一张卷子能解决的问题，不让你一张卷子解决，得用其他好多证书来解决。”她说。

减免学校的课业压力，初衷是好的，但消灭不了竞争，孩子们还是不得不通过其他方式来完成竞争，于是，巨大的需求促成了教培行业的兴荣。

这位海淀区的家长让自己的孩子三岁学英语，八岁学奥数，课外辅导从未间断。

孩子们与家长们每分必争，无非是为了把孩子“鸡”进所谓的重点学校。

对于小孩来说，尤其是成绩不足以赶上其他同学的小孩，补习班甚至是赶上其他同学唯一的途径，也是融入其他同学最便捷的方式，哪怕这种方式让人喘不过气。

我们指责的是，教培机构的夸大宣传、煽动焦虑，确实起到了“推波助澜”的作用。在线教育，从一定程度上而言，本可以让不同地区、不同家庭的孩子共享优质教育资源，弥补差距，促进公平。

但没有改变的是，好学校招生名额是有限的，成绩更好的孩子才有被选择权——至少，这一话术，并不是教培机构纯粹虚构出来的。

板子打在培训机构身上，但问题真正的根源，是优质教育资源的稀缺和不均衡，是不同职业在社会评价上的巨大落差，所以大伙才会拼了命地对稀缺教育资源进行极致的追逐。

有办法让“鸡娃潮”降温吗？

“如果职业教育真正发展起来，从高中分流一半学生走职业路线，‘内卷’或许会缓解，类似于德国的高等教育模式。”谭老师谈到。

但在资源的分配与倾斜上，职业教育后的孩子如何得到所谓“体面”的工作，很长一段时间内，答案依然很难让人满意。

要无视学区房、超前学习、掐尖录取，要逃避内卷和焦虑，需要的不只是让校外培训远离我们的孩子，不只是家长要“小舍得”。教育的责任，是在一个社会的成长过程里，由每一个人共同承担。

好的教育，要思考的不仅是培训机构。

作者 | 吴棠

编辑 | 煎妮

排版 | 八斤