近日，广东省湛江市一小区发生电梯事故，电梯从底层冲顶造成一名女业主身亡。
据了解，该业主乘坐电梯到负一楼时，电梯发生故障，卡在了一楼与负一楼之间，在维修人员处理过程中，电梯失控快速升到30层顶楼，女业主不幸身亡。
小区电梯故障并非偶然，该小区有多位业主表示，电梯时常出现按钮不灵敏、电梯门关不上、电梯运作时大幅摇晃等问题。
每次向物业反馈维修后都治标不治本，很多问题电梯修好后不到一个月又出现问题。
其实，电梯属于特殊公共设施设备，对于住宅电梯，全体业主是电梯的产权共有人，物业公司是管理者。
电梯事故责任方较多，需要厘清所有责任才能了解具体的索赔，目前，湛江市质监督部门重返事故现场检查，并向业主搜集了隐患信息，希望事情能得到妥善解决。
根据《民法典》第1198条安全保障义务人责任，如果电梯内发生人员事故伤亡，未尽到安全保障义务，造成他人损害的经营者和管理者，应当承担侵权责任。
目前，我国电梯出厂时需通过国家相关质量标准检测，产品质量基本过关，绝大部分事故根源都集中在“维修保养”这一环节上。
如果因维修人员等第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任，如果经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。在管理者承担补充责任后，受害人还可以向第三人追偿。
如果电梯本身存在质量问题或者设计缺陷，可以由居民起诉物业公司与电梯公司，也可直接起诉物业公司，之后由物业公司向电梯公司追偿。
近年来，商场电梯“吃人”事件时有发生，多地发生的电梯“吃人”事件拷问公共安全，电梯行业的问题亦日渐凸显出来。
前几年，湖北荆州一怀抱幼儿的女子因电梯踏板松动，被卷入电梯内就在几个月前，福建福州一小区电梯故障，一名13岁的男孩在自救过程中不幸坠落身亡。
根据市场监管总局今年3月发布的《关于2020年全国特种设备安全状况的通告》，截至2020年年底，全国的电梯数量达到786.55万台，全年电梯事故25起、死亡19人。
除了直行电梯，各大商场等公共场所里的扶梯故障伤人事件也发生，所以，大家在乘坐扶手电梯的时候一定要多多留心，为自身安全着想，多了解安全乘坐扶手电梯须知等相关知识，首先拨打紧急电话，不能盲目自救。
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