要想提高销量，会员是一大核心，操作决定转换，操作决定保留。调查发现，许多门店在做好会员运营之后，亏损变得越来越小，门店也逐渐增多。
一、用户增加
保持人气需要商家，留住新用户。最重要的是第一批种子用户。许多商店在经营到一定时期，都会遇到瓶颈期，用户增长缓慢。然而最有效、最直接的就是把每一批进店的用户都视为第一批种子用户，并给予相应的待遇。通过真实的口头传播是最有效和最直接的方法。
要长期发展，商家应该要做系统的会员运营。顾客进店后，应通过视觉吸引、文案包装及市场推广活动吸引顾客留单。在用户进行在线互动时，商家需要及时到位。在离线方面，店面装修，线下宣传单和店面活动是吸引用户的关键。网上商店需要不断的新用户，才能更好地发展。
二、保持用户和加深关系
对实体商店来说，增加新用户是困难的。但如果通过会员操作出现用户流失和维护不到位的情况，门店的问题就变得至关重要了。商人应该把每个用户当作朋友，但是首先要给他们进行分类：
点头的交情
线上：当用户进行线上购物时，商家应该给予反馈，而不要等着顾客体验。电话提前服务，温馨提示，仔细讲解都是必要的。
线下：新进商家用户只消费一次。其中，商家需要通过会员运营和产品来推动关系的进一步发展。
有话的熟人
是第一次来这里打卡。每个服务中，商家都要通过会员经营来加深与会员的关系。通过交谈来打开心扉，通过售后服务来关怀和照顾，通过偶尔的提醒来赢得信任。
客人
想法一致
对服务半年或多次续费的会员，此类用户已表示认可服务和产品，但店方此时无法放松会员的经营。想法一致就是要让自己认识品牌，从内心感到满足。企业要做的就是利用会员利益和营销活动，将品牌文化和理念传播给用户。若用户不信任品牌，商店的服务和产品正好能满足其需求。这一过程中，她会寻找其他品牌提供同样的服务或产品；当用户信任该品牌时，情况正好相反。
关系很密切
这种关系，门店不必担心失去用户，用户也能找到自己比较满意的品牌，两者的关系是互补的。若商家已经实现了与用户的这种关系，那么商家就可以升级、扩展，商家就可以获利。与此同时，用户也会有满足感和成就感。
上述所有关系都可以通过建立社群和用群体的力量推动个人的力量来维持。社群是最好的营销活动和品牌传播渠道之一。
三、用户调查
寻找用户需求和问题是商家促销的必要步骤。而且要定期开展调查研究，及时止损是门店最重要的自我责任。
使用会员管理听起来很复杂，其实这是商家每天都要做的事情。不过我们需要弄明白逻辑，然后逐一做好每一件事情。