在618大促来临之际，薇娅这段时间几乎天天上热搜，如果是必要的推广以及正能量宣传其实上热搜是一件好事，但最近关于薇娅的消息却谈不上正能量，甚至可以说这就是负面新闻，而深陷舆论氛围中的薇娅如何才能逃出生天，避免重蹈辛巴的覆辙呢？
关于薇娅，首当其冲的莫过于前段时间有消息传出36岁的薇娅身价90亿，比肩老干妈创始人陶华碧，跻身中国富豪榜500强。随后有网友质疑道短短几年，就跻身富豪排行榜，这挤压了多少实体企业的生存空间。不过好在薇娅赶上了好时机，目前的舆论对独立事业女性的氛围极其友好，薇娅也适时地塑造了独立自强的人设，再配合最近薇娅热心公益的正能量举动。虽然有部分网友仍然对薇娅冷嘲热讽，但是薇娅本身所受的影响其实不大。
而对薇娅来说，影响最深的还是属于近期售卖山寨联名假货这件事。据悉，有博主反映薇娅在直播间所售卖的奢侈品风扇售价198元，称是与国外正版产品联名，实际上，国外的这个奢侈品牌几乎没有和任何国内品牌做过联名，而且它的售价也绝对不会以198元的价格售卖。
直播售假对带货主播来说可以说是最严重的的危机，轻则退货退钱，重则舆论口碑直接崩盘。一般而言，这些都是通过加强品控来进行避免，但是百密一疏，总会有一些产品出现那样的问题，而这个时候就考验主播团队的危机公关能力了。
比如老罗直接就因为卖假羊毛衫而被公众指责，但好在老罗回应及时，还未等舆论发酵直接发布声明表示假一赔三，而且态度极为诚恳，自己先行垫付，然后自己再寻找厂家进行理赔。而因为这种及时以及坦诚的危机处理方式，公众对老罗自然是网开一面，甚至有网友调侃道“老罗直播间买到假货不亏，甚至可以当做理财产品”。
另一个主播辛巴售卖假燕窝事件相比老罗的处理就显得有些下乘，而原因就是在于一开始没有进行检验而直接进行澄清，如果辛巴第一时间就能把道歉声明写出来并表示先行赔付再加上后续的整改措施，辛巴大概率也能逃过一劫，所以公关还是不能抱有侥幸心理，明知有错，仍然想要糊弄，但是现在人人都能发声，如果哪个做评测的突发奇想，直接蹭热度再来几张检测报告，小危机也能变成大危机。所以分析现在的舆论环境，公关也要与时俱进。
而薇娅这次的危机处理只能说是中规中矩，但是也留下了后患。薇娅表示自己所售卖的产品有不少争议，跟自己理解的品牌有差，而这个产品是由直播平台小二提供，不存在任何法律问题，随后她表示给所有消费者退款，不用退货。
不用退货，甚至还退款，看似消费者得了实惠，实际上薇娅这是知道自己确实所卖商品有问题，不然怎么会有这种好事呢？至于为什么要这样处理那是因为承认所卖的商品是假货，付出的代价更大。
一般来说，假一赔三，而薇娅这退换货价相比之下自然损失更少。更重要的是如果承认售卖假货并且为此道歉上了热搜的话，对接下来的618活动将会是致命打击。
这几天，薇娅团队对618活动可谓是极其重视，不仅买了大量的推广，甚至还邀请了许多大牌明星，估计是想和其他带货主播拉开差距，而她所在的团队也是想把薇娅打造成唯一的主播，在这个节骨眼上，如果曝出丑闻，那么对薇娅的损失未免过大。不过目前来说，薇娅的大众盘依然坚固，但是如果不严格选品，未来可能就要重走辛巴的老路，面临路人盘的崩溃。
针对此事，著名品牌传播与危机处理专家曹保印表示，对这些顶流带货主播来说，售假是最大的丑闻。一般而言，因为这些顶流带货主播已经不亚于一线明星，自然会承受大量的关注，想要蒙混过关的难度自然成几何倍数增长。所以出现此类危机，老罗的危机处理方式可以说是教科书版本，想要逃是逃不了的，为了以后的口碑，也应该承受损失。因为舆情再次发酵，可能损失就会比现在更大，辛巴就是典型的例子。
对于这些主播来说，人才是最重要的商品，而商品只不过是个人形象的延伸，如果想从根源解决此类危机，加强品控，搭建专业的选品团队都是可行性非常强的措施。另外也要定期接受消费者的意见，进行恳谈，在当前主播和消费者的距离还是太远，离得近一点不是坏事。
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