便利服务。
红网时刻5月18日讯（通讯员 黎明丽 唐瑛）最近，炎陵县水口镇大塘村便民商店的胡嗲嗲遇到了一件难事。他接到炎陵县税务局水口税务所税收管理员的电话，通知他要在电子税务局上申报当期的增值税及附加税，这可难倒了他。胡嗲嗲今年已经81岁了，自三年前小店开业以来，所有的工商、税费等事宜均由儿子待办，自己连纳税申报的概念都不清楚。
“我年纪大了，不懂得如何申报，你们可以帮一下忙吗？”胡嗲嗲抱着尝试的态度拨通了水口税务所的电话。问清老人的地址后，当天下午，水口税务所的纳税服务志愿小分队就专程驱车到了胡嗲嗲的便民商店，手把手地教他通过智能手机下载湖南省电子税务局APP，再一步一步完成税费申报流程。考虑到胡嗲嗲的实际情况，小分队的青年干部还贴心地为胡嗲嗲做了一个简易的申报手册，方便他今后申报时对照进行操作，这一“服务到家”的暖心举措得到了胡嗲嗲由衷的好评。
近年来，炎陵县税务局从最大限度地降低税收遵从成本、便利纳税人缴费人的角度出发，充分发挥“互联网+税务”的数据优势，进一步理顺办税流程、提高办税效率、推广线上办税，大大缩短了纳税人缴费人的业务办理时长，有力推动了办税缴费服务提速增效。目前，炎陵县局90%以上的主要涉税服务事项均能实现网上办理，非接触式办税率已经达到业务总量的80%。与此同时，炎陵县税务局以党史学习教育活动为契机，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，组织青年党员、团员干部成立4个纳税服务志愿小分队，按照分片包干、网格管理的原则，及时响应、解决纳税人、缴费人遇到的个性化问题和需求，因地制宜地采取电话指导、远程帮办、上门服务等形式，为高龄、残障等特殊人群扫除办税过程的障碍，充分彰显税收服务的“税务温度”，确保纳税人、缴费人获得感和满意度不断提升。
来源：红网
作者：黎明丽 唐瑛
编辑：龙琦
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