保观 | 聚焦保险创新
行业动态
01
银保监会：警惕养老领域“高利息、高回报”为诱饵实施非法集资
5月17日，全国老龄办、公安部、民政部、银保监会等4部委联合下发《关于养老领域非法集资的风险提示》。
近期，一些机构和企业打着“养老服务”“健康养老”等名义，以“高利息、高回报”为诱饵实施非法集资活动吸收老年人资金。
据悉，养老领域的非法集资体现于以下形式。首先，以提供“养老服务”为名非法集资。一些机构明显超过床位供给能力承诺服务，以办理“贵宾卡”“会员卡”“预付卡”、预交“养老服务费用”等名义，以向会员收取高额会员费、保证金或者为会员卡充值等形式非法集资。
二是以投资“养老项目”为名非法集资。一些机构或企业打着投资、加盟、入股养生养老基地，以销售虚构的养老公寓或者以长期出租养老床位、销售养老公寓使用权等名义，通过返本销售、售后返租、约定回购、承诺高额利息、“私募基金”等形式非法集资。
三是以销售“老年产品”为名非法集资。一些企业不具有销售商品的真实内容或者不以销售商品为主要目的，采取商品回购、寄存代售、消费返利、免费体检、免费旅游、赠送礼品、会议营销、养生讲座、专家义诊等方式欺骗、诱导老年群体，实施非法集资的行为。
四是以宣称“以房养老”为名非法集资。一些企业以非法占有为目的，打着“以房养老”的旗号，通过召开推介会、社区宣传等方式，诱使老年人签订“借贷”或者变相“借贷”“抵押”“担保”等相关协议，抵押房屋以获得出借资金，再将资金购买其“理财产品”并承诺给付高额利息等进行非法集资。（来源：蓝鲸保险）
02
友邦保险：一季度新业务价值上升19%至10.52亿美元 新业务价值利润率61.6%
近日，友邦保险控股有限公司（以下简称“友邦保险”）公布2021年一季度业绩显示，按固定汇率基准列示，友邦保险今年一季度新业务价值上升19%至10.52亿美元，年化新保费增加10%至17.03亿美元，新业务价值利润率上升4.5个百分点至61.6%，总加权保费收入增加6%至96.63亿美元。（来源：北京商报网）
03
聚焦开发多层次、差异化健康服务产品，泰康发布家庭医生幸福有约版服务
5月15日，由泰康保险集团主办、泰康人寿承办的“长寿时代大健康峰会”在江苏南京启幕。
峰会上，泰康发布泰康家庭医生（幸福有约版）服务。该服务根植泰康大健康生态体系，依托互联网平台，通过线上线下主动服务模式，为泰康幸福有约客户提供全人、全程、全家、全生命周期的健康管理服务，切实帮助客户实现未病先防、看病不难、已病防变、愈后防复。该服务的推出，标志着泰康在保险服务领域的差异化优势再筑一城。
下一步，泰康还将不断打磨服务细节，继续探索个性化体检、海外专家、智能交互等领域，推动线上线下服务进一步融合，开发出多层次、差异化的健康服务产品。（来源：蓝鲸财经）
海外资讯
01
美国保险科技供应商Zywave收购工人赔偿软件公司Modgic
保险技术提供商Zywave收购了Modgic，后者位于俄勒冈州，是一家为商业保险行业提供工人补偿和修正分析软件的提供商。收购条款尚未披露。
总部位于威斯康星州的Zywave表示，这一收购将有助于提升其市场产品。Zywave提供基于云的销售管理、客户交付、内容以及分析产品和服务。
Modgic成立于2013年，可在几秒钟内计算出全国范围内的保险模组，提供现有和未来的产品模组视图。它还提供市场准入、理赔服务和专属项目。这笔交易是Zywave在不到两年时间内的第六笔收购。
Zywave首席执行官Jason Liu说：“Zywave将继续巩固保险技术市场，并扩大在美国和国际市场的覆盖范围，在这一过程中，对Modgic的收购是令人振奋的一步。”
2021年4月，Zywave收购了Enquiron，这是一家提供风险管理和咨询业务产品及服务的供应商。2020年11月，该公司收购了咨询公司Advisen and Insurance Technologies，后者提供营销、评级和管理软件。
02
保险解决方案供应商Sapiens推出多渠道交互工具
总部位于以色列霍隆的全球保险业软件解决方案提供商Sapiens International Corporation宣布推出BotConnect和Sapiens LiveConnect。该公司称，BotConnect是一个功能强大的AI驱动的、经过NLP训练的聊天机器人模块。而Sapiens LiveConnect能够在需要时，采用多个交互通道和方法，将机器人对话升级为代理沟通。
Sapiens在一份声明中说，提高客户参与度的需求正在不断重塑保险业，新的数字产品旨在帮助保险公司超越期望和解决当务之急。Sapiens表示，Sapiens BotConnect和LiveConnect可以提供个性化和上下文相关的按需交互，从而使保险公司能够区分业务战略、与时俱进，并从竞争中脱颖而出。
这两个模块能够帮助保险公司发起增强的、有意义的对话，并在人工智能机器人和真实代理人交互之间进行无缝切换。推出这些产品是为了帮助保险公司获得量身定制的个性化体验以及其他众多优势，包括日常流程自动化、运营效率以及跨多个渠多个客户群互动带来的更多好处。
Sapiens全球数字产品战略副总裁Colleen Wells说道：“通过BotConnect和LiveConnect，Sapiens将进一步提高保险公司的能力，以应对融合了科技和数据进步的数字保险举措。Sapiens能够帮助保险公司进行更多的个性化互动，并满足客户日益增长的期望。”
Sapiens表示，其基于模块的DigitalSuite使保险公司能够选择特定组件，解决业务需求带来的独特挑战，以数字化的方式进行交付。Sapiens表示，混合和匹配组件的能力提供了非凡的价值，让运营商可以按照自己的步调将当前技术转变为面向未来的解决方案。DigitalSuite允许保险公司利用下一代技术（特别是人工智能和聊天机器人），实现全渠道目标。
Sapiens BotConnect旨在通过加深对客户互动的理解来提升价值，利用针对新产品和服务的智能推荐来推动追加销售和交叉销售机会，并通过24小时全天候访问支持业务连续性。Sapiens称，保险公司可以快速实施BotConnect，通过各种渠道(包括WhatsApp和FaceBook Messenger)进行聊天，24小时全天候为客户提供服务，并改善内部客户服务代表的解决时间。该供应商表示，其客户可以通过LiveChat的沟通经理，统一所有交互，根据不同的专业水平将工作分配给内部客户代表，并使用分析改善客户沟通。
03
澳大利亚商业银行收购数字医疗服务目录服务商Whitecoat
澳大利亚商业银行收购了澳大利亚最大的数字医疗服务目录服务商Whitecoat，以扩大其在医疗保健领域的业务。
Whitecoat将患者与超过30万家健康服务提供商联系起来，他们还可以通过平台进行支付，并提出索赔。
澳大利亚商业银行业务主管Mike Vacy-Lyle表示，该银行的战略重点是将医疗保健作为一个增长因素，并向客户提供最佳数字服务和体验，此次收购为这一战略提供了支持。
此外，澳大利亚商业银行还将把数字支付和理赔解决方案集成到医疗保健从业人员的管理平台中。这一举措可带来简化的后台管理、管理软件集成、付款对账、实时报告以及各种理赔功能，从而提高效率。
据估计，澳大利亚的健康支付市场约为1800亿澳元。Vacy-Lyle说：“很幸运，澳大利亚拥有世界上最好的医疗保健系统之一，我们希望这一系统能够搭配最好的支付系统。”
银行一直试图在医疗保健领域立足。Bank of America在四月份收购了健康支付公司Axia Technologies。新加坡的华侨银行去年也推出了远程医疗服务应用程序。
Vacy-Lyle表示：“通过将Whitecoat集成到澳大利亚商业银行中，我们想要提供市场上最好的集成数字解决方案。我们将在医疗保健领域提供与众不同的客户产品，并将这一业务与我们银行业务发展的愿景保持一致。”
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