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北京教委通报违规问题:新东方收费超3个月、学大教育贩卖焦虑

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市界 2021-05-18 12:35
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5月17日23时,北京市教委发布通报指出,近期,市级有关部门对北京市校外培训机构进行检查,发现部分机构存在违规问题。

其中,新东方、学而思等部分教学点 存在一次性收取,或变相收取超过3个月或60课时费用问题 。

此外,环球教育等机构存在擅自恢复线下课程问题。

学而思等机构存在培训结束时间晚于晚八点半问题。

启德、学大教育等存在低价营销、贩卖焦虑等不当广告宣传问题。

新东方等机构存在教学内容超出国家相应课程标准的问题。

事实上,这已经不是新东方、学而思等教培机构第一次被点名了。

4月23日,北京市教育委员会曾通报,学而思网校、高途课堂、网易有道精品课、猿辅导等在网站、APP售卖秋季课程/暑秋联报课程,违规提前招生收费,或以明显低于成本价格售卖课程,或以不当用语误导学生报名缴费。

当时,被通报的机构都表明会整改,但5月17日的通报证明,有些机构或只是“嘴上说说而已”,并没有真正落实到行动上。

其中被反复提到的“不得一次性收取,或变相收取超过3个月或60课时费用”,或者“售卖暑秋联报课程”等,都涉及到了提前招生收费的问题。

因为能够提前收费,教育行业一直以来都被看作是一个现金流极好的行业,但这也催生了不少问题, 最为严重的就是某些机构因为财务不清晰,或者花钱大手大脚,最终导致资金链断裂,学生未上完的课程无法交付。更有甚者,以跑路收场 。

另一被反复提到的“低价营销”,则反映出在线教育在营销获客上的“大手大脚”。这使得整个教育行业日渐浮躁。

4月25日,北京市市场监管局曾对新东方在线、学而思、跟谁学、高思四家校外教育培训机构,类似于“原价999,折后99”的价格违法行为作出顶格罚款处罚。

5月10日,猿辅导、作业帮等因虚构教师任教经历、引用不真实用户评价等被北京市市场监管局处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

此前,俞敏洪曾公开表示,在线教育公司获客成本居高不下,一个正价班学生获客成本大概在4000元左右,但是每个学生每年的总费用也就是3000-4000元,而且通常退班率还会达到40%-50%。

这种通过低价“跑马圈地”的引流手段,使得教育公司大量的钱被投入到营销中 。以跟谁学和新东方在线为例,其2020财年的销售费用分别为58.16亿元、8.72亿元,分别占当期营业收入的81.63%、80.72%。

不久前,在线教育行业还闹出了一个老师给四家教培机构不同科目代言的笑话,让人感叹广告行业也内卷的同时,也揭露了在线教育营销的真面目。

毫无疑问, 这样的营销投入,一定程度上会压缩机构在教研教学上的投入,对于以“内容为本”的教培行业来说,有些本末倒置 。

不得不提的是,教培机构的过度营销也无形中给家长制造了焦虑,让家长们陷入到一种囚徒困境的竞争当中。家长和学生过度焦虑的同时,一旦资本退潮,教培行业又该如何收场?

(作者 | 市界 华宇,编辑 | 朗明)

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