5月14日，家住接官亭三期的张女士打进爆料热线，称地下车库的下水道井盖多处损坏，存在一定的安全隐患。
随后记者前往接官亭小区，与业主和物业进行第一次沟通。记者先后两次拨通物业汪经理电话，却未得到回应。
（第一次报道）
《“坑”！丽水一小区车库……记者和物业经理上演神对话~》
物管中心联系记者
5月16日上午，莲都区物业管理中心的雷爱明主任联系记者，表示已经联系接官亭小区物业浙江鑫汇物业管理有限公司和丽水市安居房建设有限公司（后面简称安居房公司）。
雷爱明：我看到你们的信息之后，马上和物业公司进行了联系，核实了这里面的事实情况。也让物业第一时间联系有关公司进行维修。
据记者了解，接官亭三期地下车库的产权目前仍属于安居房公司，车库还未售出。5月16日下午，安居房公司也派人到现场查看，与物业共同制定接官亭三期地下车库后续的一个维护方案。
5月17日上午，记者跟随莲都区物管中心雷爱明主任，来到浙江鑫汇物业管理有限公司。区域总监王智东经理就此事，向记者做出回应和下一步解决方案。
物业回应
原经理住院，汪经理代班
王智东告诉记者，他们已经是该小区设立后的第五家物业公司了，小区也存在部分历史遗留问题，比较难解决，希望得到业主的理解。接下来他们对车库的管理对策是：文明停放，文明使用。同时他也告诉记者，记者原先没能联系上汪经理，是有原因的 。
王智东：因为原先的物业经理生病住院了，我们就调汪经理过去代班。由于汪经理短时间对现场情况还不够了解，没有及时向我们汇报，也没能及时和记者沟通。
目前，由王智东代班接官亭小区三期物业管理工作，原先住院的物业经理最快5月18日上午就能回到岗位。
王智东：昨天（5月16日）我们也到现场检查了破损情况，并设置了安全警示，同时联系了维修方进行协商，协商结果是维修方出材料，我们物业去做后期修复。目前水泥盖板是没有现货，需要订做，按照正常的养护流程需要28天的周期。
王智东承诺，等水泥盖板到了以后，15个工作日内将接官亭三期车库的破损井盖修复完毕。
随后记者再次到接官亭三期车库进行证实，看到现场井盖破损处已设置安全提示。
王智东经理也想借此提醒业主们，井盖是水泥材质的，在重物长期压力下会出现一定的破损情况，也请业主们在使用车库时，尽量避开井盖行驶。
正确维权途径
那么业主们在生活中
遇到类似情况
该如何正确维权呢？
莲都区物管中心雷爱明：业主们在遇到问题时，可以通过市民热线12345反映投诉。我们非常希望有公众和媒体对物业服务进行监督，提升物业管理水平。同时也建立三级网格督查制和强化交办量化督查，对表现先进企业挂红榜，对后进企业挂黑榜。
也希望大家多理解和支持物业服务，让小区变得更和谐美好。
丽水在线（ID：chinalsol）报道
记者、编辑丨大大
责编 | 杨波
审核 | 樊凯青
终审 | 管智勇