近日，有深圳市民向南都记者报料称，2019年开始在深圳福华医疗美容医院（下称“福华医院”）开始牙齿矫正，但是两年后的今天，牙齿不仅没有矫正好，反而牙龈几乎全部萎缩，不少牙齿松动，牙缝也越来越大。
上述市民李莉（化名）质疑，福华医院在给她拔牙矫正前未走牙龈炎治疗这一常规流程，以及矫牙过程中医生加力不当等都可能是“罪魁祸首”。
针对此事件，南都记者多次询问福华医院，但是截至发稿前，一直未能收到对方的答复。
矫正前
矫正后
拔牙之前未做牙龈炎治疗
2019年，28岁的李莉还正是爱美的年龄，因为牙齿有点龅，她决定去做矫正。她在第一次踏进福华医院大门后就一次性缴清1.75万元的矫正费用后，就听从医生的建议拔牙了。
但两三个月后她发现，牙龈开始出现萎缩。在医生解释成年人矫牙多少都会出现牙龈萎缩后，她就没放在心上了。
然而治疗7个月以后，牙缝也越来越大。有点惊慌的她去其他医院寻求帮助，有医生根据她在福华医院拍的牙片告诉她，她矫正牙齿前有牙龈炎，而且比较严重， 矫正前应该先治疗牙龈炎，而不是直接拔牙治疗。
在李莉的强烈要求下，福华医院补做了牙龈炎的治疗。但是两年多过去了，龅牙依旧，当时拔牙之后的牙缝还没有收起来，刷牙就得慢慢刷上一个小时。
除了两颗智齿，其他牙齿的牙龈全部萎缩了。李莉说：“就上下各一颗智齿没有萎缩，因为当时医生说治疗后期可能要拔掉，所以没上矫正器。其他上了矫正器的牙齿都不太结实，一取下矫正器就晃动，都快要掉了。”
她在咨询多家医院后认为，除了矫正前没有治疗牙周疾病以外，还有一个原因可能是治疗期间加力不当。
这让李莉忆起矫牙细节时充满怀疑：为什么在牙齿排齐进入收缝阶段后，第2位接手的矫正医生又重新排齐？为什么第3位医生接手后，又重粘牙齿矫正器？
据李莉所述，对于她的质疑福华医院全部予以否认，而且将牙龈萎缩归因于她个人体质。李莉不解：“那我没上矫正器以前为何牙龈不萎缩？”
得花十几万元去做满口牙种植？
深圳一位牙科诊所的负责人张古（化名）对南都记者说：“一般人牙齿多多少少都有点不干净，所以矫正前都会洗牙，免得不干净的东西刺激牙龈，如果有牙龈炎或牙周炎，还得在牙齿上涂药做治疗。这是正常的流程。”
张古说，成年人矫正牙齿的确都会有点牙龈萎缩，因为成年人的牙龈本身就会萎缩，这是自然变化的规律，矫正牙齿会加速这一过程，但是不会太严重。但如果矫正牙齿前，漏掉了牙周病的治疗，会加重牙龈萎缩。有些牙周病如果特别严重的话，甚至不能拔牙做矫正。
他补充道，牙齿矫正过程很复杂，矫正过程中多种原因都可能会导致正畸失败或者牙龈萎缩，比如说加力不当。
现在，与人说话时羞于露牙的李莉，口罩成了她的保护工具。她咨询了几家医院的口腔科后都表示爱莫能助，让她找主治医生沟通。
张古解释，因为牙齿矫正太复杂，中途最好不要更换医生，如果更换的话，很多细节可能会弄错，到时候影响矫正效果，责任也不好说清，所以其他医生可能不太愿意接手，最好还是去找原来的矫正医生。
但是，福华医院牙医的短缺和频繁更换让李莉陷入两难：她最初的矫正医生早已辞职，第三位医生也已离去，只有第二位医生还在。但她并不信任第二位医生。
张古建议种牙：“只要牙槽骨还在，就能种牙。费用一般一颗要五六千元，好一点的一万多。” 算下来，如果牙齿全部掉落的话，李莉还得另掏至少十几万的费用去种牙。
几天前，新招了一位矫正医生的福华医院承诺李莉，矫正期间如果有牙齿掉落，则免费给她种牙，但她担心如果继续矫正，牙槽骨可能吸收得更快，“牙槽骨如果继续吸收，对牙齿的支撑保护能力会越来越弱，到时候我可能连种牙的机会都没了。而且，如果是矫正之后，牙才掉怎么办？”
对于她的质疑和担心，福华医院没有正面回复，只是表示“到时候再说”。
南都记者多次致电福华医院，接线员称该类事件由口腔科负责，但转到口腔科后，工作人员表示将转达给相关领导，但记者催促多次，截至发稿一直未收到对方的回复。
天眼查数据显示，福华医院成立于2012年，注册资本2000万元人民币，法定代表人路薇。经营项目颇多，包括预防保健科、内外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、医疗美容科、麻醉科等等。
据中国裁判文书网，福华医院先后有2起诉讼涉及 “医疗损害责任纠纷” 和“生命权、健康权、身体权纠纷”。
采写：南都见习记者 王玉凤