惠民实事记心间，真诚服务暖心田。白银区深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，围绕纳税人缴费人关心关切，聚焦办税缴税难点、堵点和痛点，持续优化营商环境，真正做到“优化执法服务，办好惠民实事”，努力让“便民办税”的徐徐“春风”温暖每一位纳税人、缴费人的心田。
在白银区办税服务大厅，党员先锋岗那一抹志愿红显得格外醒目。自白银区税务局开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”以来，覆盖全局各部门、各岗位，广泛开展“亮身份·树形象·办实事·做先锋”示范引领活动，创建党员示范岗67个，充分体现党员的先锋模范作用。
“党员先锋岗为纳税人提供“离柜式”的服务，在导税前置的基础上，综合利用各种自助办税终端，在取号之前完成业务办理，我们还成立了党员先锋队，为高峰期筑起缓冲带，定向缓解窗口办税压力，”白银区税务局党委委员、副局长吕成明介绍说，按照精细化服务的理念和要求，依托税收大数据，深入分析办税人群特点，精细分类、科学分批、有效分策、严格分则，从源头上起到涉税业务统筹和分流作用。
为更好的向纳税人缴费人办事提供优质服务，促进“便民春风行动”扎实开展，招募企业办税人员作为税费服务体验师，实景体验服务触点和业务流程。通过现场体验手机端缴纳社保费、税务专邮、综合申报、电子发票网上申领、电子税务局代开发票、车购税APP申报缴款等业务，创建 “沉浸式”纳税服务体验平台，“零距离”了解纳税人需求，广泛收集纳税人、缴费人的实际感受和意见建议，有针对性地进行分析诊断，进一步优化纳税服务。同时，做好税收优惠“不来即享”的提档升级，进一步梳理“不来即享”事项清单，努力实现网上全流程退税，继续推动“不来即享”向社保费、非税收入领域的拓展。对白银区2021年重点项目建设进行跟踪服务，以“快速响应诉求、快速解决难题”重点，系统开展税前精准辅导、税中便捷服务，税后一体化维护的“项目管家”纳税服务。
下一步，白银区税务局将立足新起点、新征程，深刻学习领会新时代党的创新理论，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，守正创新抓住机遇，锐意进取开辟新局，让初心薪火相传，把使命勇担在肩，推动党史学习教育走深走实，确保实效。
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