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厂商已很努力 家电升级焦点在于用户相对保守的消费观念?

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森科技 2021-05-17 09:23

CICI||评论

从厂商并未选择第一时间爆料五一成绩,缺乏豪晒战果的动力来看,今年五一小长假大部分用户又到处旅游浪去了,并未将消费激情置于家电产品之上。

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其实,这是预料之中的结果,且不论家电消费已陷入整体低迷的泥潭之中,就以前期频繁爆料的上游原材不断涨价,倒逼终端整机售价一路上扬这一点来说,家电在短期内想要有大的突破几乎不现实。

资本市场近期表现,彻底暴露了对未来走势的担忧。美的集团的股价在2月10日摸高108元后一路下跌,到5月14日盘中一度跌至73.62元,三个月跌幅接近30%。其他家电上市的股价也有5%-20%程度不等的下跌,而能够上涨的企业屈指可数。

这并非企业不够努力,相反在此期间有不少家电品牌很积极,客观说它们做的产品已经非常智能也足够品质,然而令人吊诡的是,就像拳头突然打在棉花上面力道全部消失了一般,一切努力在现实面前化作了泡影。股价走势含藏的不确定性前景,无疑又为多舛的家电业蒙上了一些阴影。

当前家电市场,有点扑朔迷离。不过笔者认为,问题根源不在厂家,而在于需求变得杂乱无章甚至脱序的用户。

其一,越是多元越是难选。

中国家电行业,用充分竞争不夸张,甚至用惨烈形容也不为过。不仅有海尔、海信、美的、创维、长虹等全球知名品牌,也有很多伴随产业成长起来的中等体量的品牌,还有各种小品牌甚至杂牌。

它们带给家电业活力,为用户提供琳琅满目的备选之时,某种程度上也因为自身造成了秩序上的混乱。如果沿着单一主线升级,用户或许能清晰知道需要什么,但现在企业竭力满足多元需求之后,用户反而会挑花了眼,甚至对何为高端和品质的理解也各有见解、莫衷一是。

所以在用户不知所措之时,再多产品也是枉然,对企业来说,不要一味沉浸在功能研发之中蒙头狂奔,瞅准单一功能做深做透,做成品牌标签,适时停下脚步,摒弃多元专注唯一或许会有意外收获。

其二,越是主动越是被动。

其实对与用户息息相关的产业来说,存量市场规模庞大,从A面看为寻求增量带来难度,但从B面看又为未来替代打开了遐想空间。

作为持续有刚需的产品市场,家电并不能归类为消费型产品。所以对厂家而言,家电买卖更多是基于平等原则下的双方妥协。然而,迫于市场竞争的压力,不少品牌都打破了游戏规则,让一切有序变得无序甚至脱序。厂商很主动,但恰恰是这种主动造成了局面上的被动,带来的直接后果是,厂商歇斯底里地挖掘用户需求,不是不够而是充分彻底。精准把握有必要,过度滥用或许应该缓一缓。

其三,越是科技越是淘汰。

为了出一两个爆款,很多企业在产品身上叠加很多功能,指望借此对需求一网打尽。所以1+N的功能出来了,1+N的解决方案出现了。然而,花哨功能、无用解决方案一大堆,而且像宣传的“科技如何发达”、“升级如此之快”那样,让用户也在担心是否会在无形中成为科技小白鼠、是否存在买来就淘汰的可能?最终导致用户不愿下手甚至不敢下单。

功能各有优点,智能各有利弊,特别在竞品对彼此功能相互攻讦的基础之上,用户对高端、品质的理解变得模糊起来。这种情况下,倒不如回归单一,让用户自行判断反而更符合市场需求。00后不是开始逐步放弃变成办公软件的微信,回归功能相对简单的QQ了么?

小结:追根溯源,每一轮升级的真正主角,并非家电品牌厂家和零售渠道商家(它们只是升级的催化剂),而是用户。家电品质消费不能让用户有任何掉坑的错觉,而是着眼于带给他们真真切切的改变。这一点上,用户需要更大胆一些做抉择,而企业也应该有所取舍,攻太狠只能换来守更凶,唯有维持均势,才能为产业升级创造真正意义上的默契和谐。

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