很多人外出办事都会选择打车，这样自己就不用为找地方停车烦恼了。用手机呼叫网约车需要设置起点和终点，司机接到乘客后，会直接按照指定路线将乘客送达目的地。一般而言，平台不允许司机和乘客达成口头协议更改路线，因为这样没有办法保证司乘双方的安全，也容易引发纠纷。
近日，浙江杭州的方先生向媒体反映，他打了一辆车外出办事，中途临时改变了主意，想修改一下目的地，但网约车司机却对着他说了很多不好听的话，他打电话投诉，没想到网约车司机竟然再次将车开动，最后他被逼无奈“跳车”，并打电话报警处理。
方先生称，他想要去的地方距离自己设置的目的地也不远，大约也就1公里的距离，司机只要拐个弯，往前开一段就能到。但是他跟网约车司机说完后，司机竟然骂了他。方先生觉得，自己又没有终止订单，只是让司机师傅多开1公里，到时候自己付钱就可以了，不知道为什么，这位司机师傅竟然满腹牢骚。
因为司机师傅说了很多不好听的话，方先生也非常生气。谁知司机提前结束了订单，方先生觉得自己受到了侮辱，于是他就坐在车内打了投诉电话。谁知投诉后他还没下车，司机又启动了车子直接向前开去。看到司机这样的举动，方先生也有些慌张，他赶紧打电话报了警。民警让他先稳住，下车之后再给他们打电话。后来网约车遇上了堵车停了下来，方先生便从车上跳了下去。
其实更改目的地这样的事情，对于网约车司机来说应该是比较常见的，为什么他们会发展到这种地步呢？方先生称，当时司机让他用手机客户端操作更改目的地，他觉得很麻烦，于是就跟司机师傅说：你往前拐个弯就可以，为什么还要让自己手机操作？
后来司机师傅开始说脏话，他全程没有骂人，唯一说了一句比较重的话就是：师傅，你脑子不是机器吧？就很简单的事情，为什么要这么麻烦。方先生表示，自己也打过这么多次车，从来没有遇到过这么不好说话的司机。
方先生进行投诉之后，滴滴平台也给他进行了反馈，表示会对涉事司机进行降分处理，但方先生认为，这个处罚力度太轻了。
滴滴平台的相关人员表示，原则上他们是不允许乘客中途更改路线的，让乘客在客户端更改目的地，也是为了避免不必要的纠纷，同时也是为了保证乘客和司机的人身安全。
这件事也引起了不少网友的讨论，有些网友表示，因为顾客要更改目的地，司机骂脏话是个人素质问题，但是坚持原则是没有错的。乘客下单之后，司机的后台都会有路线规划，如果司机擅自更改路线，可能会被判定为绕路，司机会被处罚。万一乘客下车后不认账，坚持称司机绕路了，司机也不好解释。