这么有意思？这本小册子，西湖景区不少窗口工作人员都在读

钱江晚报·小时新闻记者 余雯雯 通讯员 高菲

如果你这几天来到西湖景区，可能会发现一个现象——

路边的清卫大姐一边扫地一边念念有词，走近了听居然是英语；

凑近售票窗口，售票员正在翻一本小册子，时不时还在琢磨某个英文单词如何发音；

门口的保安大叔，没事的时候会凑在一起练习英语长句。

这是杭州西湖景区凤凰山管理处最近给窗口一线员工提出的要求：掌握100句常用英语。

这本“口袋英语”小册子结合了西湖西溪景区的服务工作性质，把景区日常交流常用词汇，包括问候、感谢、致歉等等方面常用短语都收入其中。

册子特地做成手掌大小，方便携带。

不少一线工作人员都说，小册子不单是一份学习资料，也是一本工具书，书里巧妙结合了凤凰山管理处辖区范围内的景点。

凤凰山管理处相关负责人透露，他们不仅针对讲解员、门票、保安、清卫等服务一线人员开展日常英语口语专项培训，还在培训结束后建立了线上打卡群，不定期开展线上汇报。

“眼看2022年亚运会的脚步越来越近了，我们希望借着这本“口袋英语”，提高一线工作人员的英语口语水平，提升景区的服务能力，让大家更好地为亚运会服务。”