自2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”启动以来，市税务部门围绕“优化执法服务·办好惠民实事”作出有益实践，细化服务举措，办实事解难题，不断提升纳税人和缴费人的满意度。
呼和浩特地铁1号线财务负责人王聪明说：“国家税务总局呼和浩特白塔空港物流园区税务局（以下简称白塔空港物流园区税务局）与我们企业建立了结对共建机制，我们有税务咨询及辅导需求，税务局都能够及时答疑解惑，做到了第一时间提供优质涉税咨询服务，使我们能够把精力用在工程项目建设上来，对企业的发展起到了积极推动作用。”
为了助力地铁1号线稳步发展，白塔空港物流园区税务局本着“服务先行”的理念，“私人订制”了走访问计问需计划，指派专人负责有关涉税咨询，提供针对性政策辅导，确保各项政策及时足额兑现到位。2020年疫情期间，白塔空港物流园区税务局及时跟进宣传辅导，协助呼和浩特地铁1号线通过电子税务局申请疫情期间增值税减免33万元。
“税务局的服务就像‘量身定制’一样，热情高效还省时省力，让人心里暖暖的。”前来办理业务的通讯器材超市经营者吴强感触颇深。
精准成为税务部门“春风行动”的服务追求，今年以来，为了更加精准精细开展纳税服务，国家税局总局经济技术开发区税务局26名干部成立了“春风团队”，成员轮流常驻办税服务厅，结合税费征管问题协同工作，为纳税人提供专业化指引和精准化服务。
出口退税精确快速的背后离不开“春风团队”的支持。“春风团队”拿出实招，对涉及的出口企业一对一精准推送政策，及时辅导出口企业办理退税，目前办理出口退（免）税的平均时间由去年的7.4个工作日提速到3个工作日。同时，“春风团队”以“政治统领、支部挂帅、打破壁垒、协同治理、解决问题、提升质效、优化营商、满意争先”为核心理念，针对不同企业群体探索建立了8个分级分类的直连高效税企沟通微信群，畅通快速响应渠道，做到勤联系、精辅导、听诉求、抓落实，着力提高纳税人缴费人满意度。
“上市期间，税务部门在规范税务管理等问题上给予蒙草集团很多帮助。”内蒙古蒙草生态环境（集团）股份有限公司资金管理部负责人郝俊莲深有感触地说，“这次推出的‘首违不罚’柔性执法措施，让我们再次感受到税务部门为民办实事的决心和行动。”
据了解，为了充分支持企业发展，国家税务总局市税务局第三稽查局根据蒙草集团的业务范围，专程为企业送上特别定制的“减税礼包”，向企业讲解了“首违不罚”、研发费用加计扣除等减税新政。
“‘首违不罚’的柔性执法方式体现了税务机关向‘服务型’的转变，彰显税务机关的包容、温度和善意，是优化税务执法方式的重要举措。柔性的执法方式将有效提高税务执法的规范性、公平性，增加征纳双方的相互理解和支持，促进税法遵从。”国家税务总局市税务局第三稽查局工作人员告诉记者，下一步，该局将围绕“春风行动”各项举措，落实落细政策，切实提升纳税人和缴费人的获得感。
来源：呼和浩特日报 记者 刘军
编辑：王文艳
校对：王方
一读：张臻
编委：阿拉腾
声明：转载请注明来源于呼和浩特日报官方微信
声明：本平台转载内容来源于网络，如涉及侵权请联系删除。