继上海家长学校在线课堂、《智慧父母成长课堂》电视栏目之后，由上海开放大学与上海人民广播电台长三角之声（FM89.9）联合推出的专门服务于家庭教育的热线节目——上海家长学校家长服务热线5月9日正式开通。家长服务热线（021-62780792）将在每周日下午五点的《教育演播室》栏目接通，由相关教育专家对家长在热线中提出的问题予以解答。（5月10日《文汇报》）;;
当家长没有上岗证，有了孩子就是家长了，但家长如何教育孩子却是一门科学，不是谁都可以的。从某种意义上说，家庭教育的技术含量很高，但家长却缺少培训，更为严重的，家庭教育中遇到问题，却不知道找谁咨询，也不知道谁能够帮助解决，更不清楚路径在哪儿。因此，家长服务热线有利于解决“家庭教育难题”。;;
家长知晓孩子有关情况，或是学到一些育儿方法，最多的路径就是家长会，而家长会学校往往一学期开一至两次，一次在期中考试之后，一次在期末考试之后，形式上，多是先集中听专家报告，然后分班，从班主任老师和任课老师中知晓孩子在学校的表现。至于如何教育孩子的科学方法是很难学到的。说老实话，当家长多是“自学”的，爱学习的家长，会向其他家长学习，会从网上找资料，或是看专家的教育视频，但即便是如此，也是缺乏系统学习。凭感觉教育子女，或是凭着自己的父母如何教育自己，自己也如何教育孩子，因此，信奉棍棒教育的人实在不是少数。
作为家长，在育儿过程中，会遇到种种的困惑，会遇到许多矛盾，很希望有人帮助解答，很希望能够找到最适合自己最适合孩子的方法，可事实上，这种愿望是很难实现的。有的地方对家长实施培训，合格的发证书，但我们也不难发现，再怎样的培训，也不可能解决育儿过程中遇到的难题。况且，能够有幸接受培训的家长是少之又少，多数家长很难遇到。 家长是很需要继续教育的“职业”，家长是孩子的第一任老师，也是最重要的老师，陪随着孩子整个成长过程，帮助家长教育好孩子，家长服务热线少不了。
据了解，上海家长学校已形成网络、电视、电台联动的立体化家庭教育指导服务体系。家长服务热线将以上海为中心，辐射长三角及周边省市地区，力求触及、惠及更多家庭。可见，其受益面极广。各地也应该借鉴，用多元化的形式为家长解答难题。;