陆丰市政务服务大厅。
5月10日，广东省政务服务数据管理局发布了首届全省市县级政务服务标杆大厅榜单，汕尾陆丰市政务服务大厅榜上有名，成为汕尾唯一上榜的县（市、区）。
据了解，本次政务服务标杆大厅评估选取了全省21个市级政务服务大厅和42个区县级政务服务大厅作为对象，分别从服务舒适度、完备度、成熟度和满意度四个维度进行综合评价，最终评选出6个市级标杆大厅，15个区县级标杆大厅。
陆丰市政务服务大厅设施完备。
标杆大厅：进一扇门办所有事
秒批、免证办、容缺办……各种专业名词的背后，都是陆丰市“标杆大厅”的特殊技能。
陆丰市政务数据管理局针对与企业、市民工作生活息息相关的高频政务服务事项推出“秒批”审核。与传统审批模式相比，“秒批”新模式突出一个“快”字，全流程无需人工干预，能够最大限度优化审批流程。
今年以来，陆丰市推出政务服务“免证办”，针对部分事项，诸如身份证、户口簿、营业执照等常用证件，可以在办理事项过程中调取证照数据，核验无误后，办事人无须再提交实体证件或复印件。
陆丰市政务服务大厅提供线上及线下受理、24小时自助办理多轨服务，还提供事项一次性告知书及表格二维码模板，提供各类便民设施等。全市所有政务服务事项均已进驻（含公安、公证、税务、社保、医保、工程建设项目审批、企业开办、婚姻登记、不动产登记、烟草等业务），进驻实体大厅的事项共有1261项，在汕尾市率先实现应进事项“只进一扇门”。
据陆丰政务服务大厅数据统计，目前大厅内每个事项平均受理时间压缩在15分钟以内，行政审批在法定办理时限上平均缩短50％。截至2021年4月，今年累计办理事项审批76733件，办结75527件，累计办结率98.43%。
大厅开辟了24小时自助办理区。
去年，南方都市报从硬件设备和软件服务两大维度出发，根据办事配套、便民设施、指引清晰、工作作风、服务态度、服务效率等7个二级指标，对汕尾全市各政务服务中心进行体验测评，陆丰政务服务大厅以高出全市平均分2.9分的成绩排名全市第二，在二级维度“办事配套”和“便民措施”上，均获得最高分。
无论是服务速度还是发展速度，陆丰市的“标杆大厅”让人期待。据陆丰市政务服务数据管理局局长林瑞旭表示，接下来将坚持践行方便群众、高效运转、规范服务、廉洁办事的服务宗旨，致力于实现优质服务常态化，当好服务企业和群众的“店小二”，全力打造一流政务环境。
采写：南都记者 唐建丰 实习生 叶胜堂
图：陆丰市政务服务中心