5月10日有网友反馈，一位女乘客因不能乘机后极度不满 ，要空乘背其下机。11日，记者从首都航空公司证实，事发于10日凌晨南宁飞西安航班上。该乘客登机后提出术后恢复不能坐着，要求提供联排座位。为避免可能带来的二次伤害，机组决定终止其行程，但乘客拒绝下机出言不逊，要求乘务员背其下飞机。考虑到其身体不便，为不延误航班时间乘务员背起乘客下机。
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