最近，到献县交警大队违法处理办公室处理交通违法的驾驶人有一个新发现：在违法处理办公室外的墙面上悬挂着一面便民指示牌，内容是“违法办已在车管大厅增设办理窗口……”。这是献县交警大队为方便广大驾驶人处理交通违法出台的新举措。

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因交警大队违法处理办公室办公场所空间狭小，不能再增加工作岗位，即使全部岗位满负荷运转，还是经常出现群众在室外排队等候现象。特别是每周一早上，会出现处理交通违法“扎堆儿”现象，排队等候在所难免。这也不符合疫情防控的要求。而一旦突然出现下雨、刮风等恶劣天气，猝不及防的驾驶人进退两难，增加群众跑路。

随着“放管服”举措逐项落地，车驾管业务（机动车辆和驾驶人登记等各种业务办理）网上办理成为新时尚，车管所现场办理业务量出现下滑。献县交警大队抓住这一契机，见缝扎针，压缩车管所岗位，新设两个岗位处理交通违法，有效解决了违法处理办公室“驾驶人排队等候”问题。随着气温升高，车管所大厅违法处理岗位会吸引越来越多的驾驶人。

为了更好的服务群众，“让群众少跑路，让数据多跑路”，献县交警大队同时出台一系列工作举措：一是充实窗口部门力量，提高服务质量。加大车管所、违法处理办公室等窗口部门警力投入，确保服务岗位人员满员满位，全力做好服务群众工作；为更好解答群众咨询，车管所特设了服务咨询台，每天确保2人值班，随时接听群众咨询电话，解疑释惑。二是延时服务，提升服务品质，出台延时服务工作机制，强化服务品质提升。违法处理办公室工作人员每周一早上提前半个小时上班，平时提前10分钟上班，减少办事群众排队等候时间。车管所工作人员每天提前10分钟上岗，做好开机联网等准备工作，确保在上班第一时间接受车主和驾驶人车驾管业务。

图文：交警大队 高志强

编辑：孟庆华 吕晓静

审核：付 军