为了孩子能得到更好的照顾和学习辅导，家住长沙阳光城尚东湾的陈女士，把孩子托管到了博凯教育机构，但她和其他家长发现，五一假期过后，博凯教育原本的老师突然全部消失，随之而来的，是孩子放学后没有人准时去接、作业辅导也大打折扣等问题。这些显而易见的变化，让家长们萌生了退费的想法。
博凯宣称“名师一对一辅导”
全托收费5800元
五一假期后
原有老师突然全部离职
记者 江妈：我们现在就是在博凯教育的托管机构里面，我左手边的宣传板上博凯教育宣称，专注个性化教育，名师一对一辅导，但是家长们反映，五一过后，当他们再把小孩放到这里来的时候，服务已经大打折扣。
眼前这一大叠收据，都是家长们今年春季向博凯教育交纳的托管费用，如果只托管晚餐，一学期的费用为3800元，如果中餐、晚餐全托，费用则达到了5800元。
江妈：你们当时看中这个地方主要看中什么？
家长：比较方便，因为我们都是这个小区的。
家长：因为老师辅导学习很负责，课外练习都很及时完成。
但让家长们始料未及的是，交完一学期的费用后，还没到期中考试，博凯教育原本配备的老师，在五一假期之后突然全部消失。家长陈老师表示，由于接任的老师都是新来的，从5月6日开始，孩子的接送以及学习辅导，都让家长操心起来。
对于家长们反映的“托管服务相比之前大打折扣”，老师们透露，决定4月30日集体离职，实在是迫不得已。
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家长要求博凯退费
负责人称“会继续经营”
前往另一办公点寻找
家长再次扑空
5月6日发现原有的老师突然集体离职后，家长们在5月7日找到博凯教育要求退费，但并未得到明确答复。5月9日上午，家长们在阳光城尚东湾没有找到博凯教育的相关负责人后，随后又前往新城新世界的办公点，但再次扑空。
家长们表示，5月6日发现原有的老师集体离职后，博凯教育临时抽调来老师继续维持托管，但出于谨慎，5月7日当晚，部分家长找到博凯教育要求退费，并拨打110电话求助。
5月7号晚上，家长与博凯教育负责人就退费问题沟通至深夜，但并未得到明确答复。据老师透露，今年上学期托管在阳光城尚东湾博凯教育的学生共有60多名，初略估计，上学期收到的费用在30万元左右。
5月9日上午，江妈在阳光城尚东湾并没有见到博凯教育的相关负责人，随后，江妈陪同家长和离职的老师前往博凯教育位于新城新世界的办公点，但还是扑了一场空。
随后，家长们拨通了博凯教育一名工作人员的电话。
对于家长们退费要求，博凯教育表示，将协商处理。
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编辑 剪辑 |小蕾 夏桑
审核 | 水各 虾妹
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