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免费加激光大灯 捷途回应虚假宣传问题

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汽车之家 2021-05-10 17:35

[汽车之家 资讯] 日前,网络上捷途用户反馈捷途X70 PLUS参数图片)(参数|询价)的配置存在虚假宣传的情况,5月10日捷途官方对此发表声明,表示由于工作人员的疏漏,在个别用户购买车型的《机动车出厂合格证》备注栏错误勾选了激光大灯配置,接下来将免费为合格证错误的用户加装激光大灯或给予用户相应的费用补偿。以下为公告原文。

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对于近期有部分捷途用户及个别媒体反馈"捷途X70PLUS存在虚假宣传”的问题,我司对此高度重视,并第一时间成立了专项工作组进行调查,现将调查结果声明如下:

捷途X70PLUS为产品系列(包含:雷、风、林、火、山、辰、星、地、天、武侯、孔明卧龙12个版型)以上版型均属于我司向国家工信部申报公告的同一款产品。其中卧龙等版型上可以选择激光大灯、APA自动泊车系统、人脸识别系统、车载微信等科技配置(可在各销售渠道正常购买)。我司官方配置表及终端展示销售过程中的配置均与实车一致,但在产品上市发布会中表述不够严谨,引发用户及媒体对不同版型车辆配置的误解,我们深表歉意。我司将在依法合规的基础上,加强内部管理,坚决杜绝此类事件再次发生。

经我司调查发现,由于工作人员的操作疏漏,在个别用户购买的天版车型(非标配激光大灯)的《机动车出厂合格证》备注栏错误勾选了激光大灯配置,给部分用户造成了困扰和误解,对此我司表示诚挚的歉意,为表达我司诚意,我司将免费为合格证错误的用户加装激光大灯或给予用户相应的费用补偿。我司现已开通用户专属服务热线(0553-2627213)并由专职客服主动联系相关用户,进行一对一服务,积极沟通解决用户诉求。

捷途自成立以来,始终秉承“以用户为中心”的服务理念,视产品质量及用户体验为生命线在此,也感谢各位用户媒体和社会各界对捷途的监督我们也将以实际行动继续为用户带来高品质产品以及放心、安心、用心的出行服务体验。(编译/汽车之家 陈浩)

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