中国报道讯(张洪祯 孙熙然 报道)为切实有效为民办好事、办实事、解难题，黑龙江齐齐哈尔富拉尔基区杜达乡综合便民服务中心在争创一站式服务、打通为民服务的最后一公里上牢牢扎稳根基，全面启动“一门式办理，一站式服务”模式，创新推行“代办、秒办、上门办、预约办、容缺办”五办新举措，切实找准群众需求、全力满足群众期盼，优化服务流程、简化服务环节，让服务“勤跑腿”，让数据“多跑路”，让群众“最多跑一次”。
首先，简化办事程序，减少办事环节。富拉尔基区杜达乡综合便民服务中心为群众提供了社会救济、医疗救助、计划生育等全方位的服务，履行“掌握民意、传递信息、代理代办、排忧解难、政策宣传、答疑解惑、矛盾化解、思想疏导”的工作职责，从而简化了办事程序，减少了办事环节，改变了以往老百姓到乡里办事“跑断腿”的情况，得到了群众一致好评。
其次，提高行政效率，推进队伍建设。富拉尔基区杜达乡积极推进便民服务中心队伍建设，乡、村均配置专职干部，落实岗位责任制，提高了为民办事能力。实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”，各村便民服务站代办服务事项共35项，乡综合便民服务中心履行16项行政许可职能，提供18项公共服务事项，按要求在窗口受理、办理，并在承诺时限内完成，全力确保群众在最短的时间内办理需要办理事项，实现“一站式”服务。
再者，畅通信息渠道，密切联系群众。每个窗口规范设置工作牌，明确工作人员职务、姓名，工作人员对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，清楚明白办理业务并不断完善各项办事服务制度。定期入村宣传告知，提高群众知晓度，同时设立线上微信群，公开各项服务信息并定期收集群众意见和诉求，打通了为民服务的“最后一公里”。
下一步，黑龙江齐齐哈尔富拉尔基区杜达乡将继续做深、做细、做实政务服务工作，稳步推动便民服务创新，坚持与群众心贴心，将服务做到群众心坎上，切实提升辖区广大人民群众的满意度、幸福感，不断拓展“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育成效转化成为民服务的生动实践。