税收营商环境紧密关联纳税人的满意度和获得感。邀请纳税人体验办税新模式、普及税务优惠政策、提升办理服务等措施都是近阶段来国家税务总局揭阳市榕城区税务局进一步优化税收营商环境的举措。
日前，榕城区税务局在第一税务分局驻揭阳市政务服务中心办税服务厅举办“税务体验师”活动。该活动邀请了女企业家协会代表、企业法人、财务人员代表等做客办税服务厅，沉浸式体验办税服务厅办税流程以及线上办税、“远程人工交互”等，学习操作自助办税服务设备，了解老年人办税全程辅导服务等新服务模式。
体验活动结束后，榕城区税务局在揭阳市政务中心五楼会议室召开“便民办税春风行动”宣讲会暨“税企共学党史、共颂党恩、共谋发展、共开新局”活动。
宣讲会上，全体人员观看了党史学习视频，了解中国共产党带领全国人民昂首前进的历程。该局主要负责人介绍了去年区局税收工作情况、优化服务相关做法，以及今年各项“便民办税春风行动”举措，并与体验师现场互动。
“2020年是难挨的一年，但是税务机关积极辅导我们享受税费优惠政策，切切实实帮我们渡过了了难关，真正把福利送到我们的手上。”凯烽煌文化传媒有限公司的负责人何丽明说。现场，体验师畅谈体会。
此外，体验师还对可以实时远程视频连线税务管理人员，及时沟通办税过程中遇到的问题，无需跑到办税厅也能享受到与税务人员“面对面”交流给予了充分肯定，并咨询了一些涉税问题。税务人员对体验师所提出的涉税问题一一解答回应，并听取和征求代表对纳税服务工作的意见和建议。
活动收尾时，榕城区税务局主要负责人表示接下来将在增进税务部门与纳税人缴费人的理解互信上下更大功夫，仔细研究体验师的意见建议，认真梳理纳税人缴费人办税过程中的痛点、堵点、难点问题，将“便民办税春风行动”的各项举措宣传好、落实好，切实打通便民办税“最后一公里”。
【记者】唐楚生 张冰纯
【通讯员】杨佳娜
【作者】 唐楚生；张冰纯
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端