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奢侈品腰带的真假风波:各方互掐月余,至今仍无定论

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电脑报 2021-05-09 17:24

整整一个月过去了,唯品会和得物APP因真假Gucci腰带而“互掐”一事至今未出结果。

而品牌Gucci中国方面的态度与此前无差,日前官方再次回应称,对此暂时不发表意见,只保证在官方渠道购买的是正品。

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事件回顾:

此前,一消费者发现唯品会自营店售卖的Gucci腰带正在打折,官网原价3300元,在唯品会购买只需要2549元,该消费者收到货后发现尺寸不合适,但并没有打算退货,而是准备在得物APP上转卖出去。

然而,这条腰带在得物上转手时,被平台鉴定为假货。

不仅是得物的鉴别结果是假货,另一家鉴别平台同样出具了假货鉴别报告。

令人意外的是唯品会客服的回应。

据这名消费者表示:“他们一直否认腰带是假货,保证正品,而且告诉我不认可第三方平台,比如得物、优奢易拍,甚至中检(中国检验认证集团)的鉴定。”

这不是个例,有多位消费者在唯品会遇到了同样的问题,并自发成立了一个“唯品会Gucci售假维权群”,他们的共同点是,都有得物APP的鉴定。

据报道,截至4月6日,这批“问题皮带”涉及数量达133条,涉及金额近33万元。

随着事件发酵,4 月7日开始,唯品会和得物APP在微博上开始了隔空“较量”。

7日下午,唯品会回应:确保正品。

唯品会称,经内部核实,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。该批次货品也由中检进行抽检,已通过鉴定。

此外,每一件 Gucci 腰带上设有唯品会的正品防伪扣,可避免有其它不可控的风险发生。唯品会方面表示将再次委托中检鉴定,以打消消费者顾虑。

唯品会还指出,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力。

这个声明在部分维权消费者看来前后矛盾,因为之前与唯品会客服沟通时,对方称不认可中检,如今为何又用中检的报告“自证清白”?

7日深夜,得物 App 再次复核回应:仍为非正品。

得物 App 也回应称,对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核,鉴别结果仍为非正品。并提供了详细的分析和鉴定过程,并附上中检、优奢易拍等4个平台的鉴定报告。

8日下午,唯品会再次发布微博称,有用户持某App“鉴别未通过”的截屏或短信要求退货,出于保障用户体验的考虑办理了退货。

并且把收到的几件退货商品送往中检集团检验过,检验结果显示为正品,同时又一次强调,建议消费者选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力,也不能作为判定商品真伪的依据。

这颇有喊话得物“鉴定我,你不配”的意味,而事情发展至此显得更扑朔迷离起来。

唯品会强调自己卖出的腰带是真货,还拿出了比较权威的中检集团的鉴定报告;但得物APP坚持自己的鉴别结果没有问题,也有中检集团的报告证明。

值得一提的是,给唯品会和得物做鉴定的机构都是中国检验认证集团,只是,得物拿到上海中检的样品被鉴定为仿品,唯品会拿到广州中检的样品被鉴定为正品。

双方各执一词,陷入两边都有理的僵局,被称为由“真假Gucci腰带”引发的罗生门事件。

网友看客们也是一头雾水,彼时有人提出,不能找官方鉴定吗?

还真不能。

有媒体找过Gucci中国区相关人士。但后者只是回应,对此暂时不发表意见,只保证消费者在官方渠道购买的一定是正品,官方渠道包括品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道。

而当被问到部分消费者是否可以到Gucci专柜验货时,Gucci中国表示Gucci本身不提供鉴定服务。

值得一提的是,Gucci官网在线顾问明确表示, 唯品会不是其授权门店。

一份鉴定报告,成为消费者维权的“拦路虎”。要知道,在很多日常商品的维权上,销售商、消协及法院都要求由消费者提供鉴定证明。

然而现实是,国内的奢侈品(包、表、珠宝等)行业,品牌几乎都不设立鉴定部门,而行业本身并没有真正的权威可言,一来尚未建立完善的行业准则,二来也没有具有正规资质的执业资格考核。

另外,监管也处于真空状态,奢侈品鉴定领域缺乏权威第三方机构。

中国检验认证集团、中国电子商务协会奢侈品鉴定中心是目前知名度较高也比较权威的鉴定机构。不过中检集团各地分公司只认可自己出具的鉴定结果,而后者则不会针对个人出具鉴定报告。

当然,无论是哪个机构,给出的鉴定结果并不会得到品牌方的认可,也就不具备法律效力。

还有一个值得注意的现象,大量奢侈品鉴定培训班密集涌现,并且声称是与权威的鉴定机构合作。

此前有媒体报道,在暗访了声称与中检江苏、中检浙江、中检广东、中检四川有合作的培训机构后发现,同样是跟中检集团合作,这些机构的奢侈品鉴定班课程却普遍是机构自行设置,没有统一标准,学习材料也是机构自行编写,并且接触实物的机会也不尽相同。

学员辛苦完成学业就算考试合格后拿到的证书也不会被国家认可,因为人社部在二手奢侈品鉴定行业没有颁发过任何证书。

上述种种,也解释了为什么前文所述的Gucci腰带在中检上海分公司和中检广州分公司鉴定的结果不一。

由于各分公司之间没有统一的鉴定标准,又对彼此的检验结果不予认同,因此给予的鉴定报告对于消费者来说就是废纸一张。

总的来说,奢侈品品牌方不对外提供鉴定服务,第三方机构的鉴定结果不具备法律效力,奢侈品鉴定培训机构的合格证书不被国家认可,消费者一旦买到了假货似乎只能自认倒霉。

更令人头疼的是,国内的假货做得越来越精细了,甚至具备一定奢侈品鉴定知识与技能的人也不一定能准确判断。

这也给喜爱奢侈品的消费者敲了个警钟,只要不是在专柜或官网购入,都难以避免会买到假货的风险。选择海淘、代购、二手奢侈品店等渠道购买时一定要增强防范,最好找专业人士核验后再付账。(编辑:崔崔)

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