网上办、自助办、就近办、一次办 …… 在江苏办理医保相关各类事项将越来越便捷。日前，江苏省医保局印发《江苏省医保公共服务 “15分钟医保服务圈”示范点建设方案》（以下简称 “方案”），2021年底前，全省首批32个省级 “15分钟医保服务圈”示范点将按标准全面建成到位。
5月6日
省医保局公布了
首批省级示范点建设单位名单
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这是我们的理想，我们的期望。我们很有信心。因为我们相信，我们的信念，是值得我们付出一些东西的。
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首批 32 个省级示范点建设单位
名单公布
据了解，入围首批省级示范点建设单位名单的共有32个。
根据《江苏省医保公共服务“15分钟医保服务圈”示范点建设标准（试行版）》（以下简称“建设标准”），首批示范点原则上以乡镇（街道）为主，优选覆盖人群较广、功能设施齐全、窗口相对独立、服务便捷优质、医保标识醒目、配有专（兼）职人员的医保经办服务点作为示范点。
要成为省级示范点，乡镇（街道）示范点室内服务场所面积要不少于150平方米，按照科学合理规范的原则，充分考虑服务对象需求，力求达到管理高效，服务便捷，安全有序。对医疗保障经办场所划定不同服务功能区域，实行内部办公和外部服务分离，办公区和服务窗口布局合理。综合服务区应至少包括引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等候休息区、多媒体服务区。完善各区域的便民服务设施和功能，优先为老年人等特殊群体办理业务。
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还将提供更多贴心细致的服务。比如在服务设施方面，就提到功能区设备包括自助服务一体机（不少于2台）、配置书写台、笔、老花眼镜、表格填写样本等；基础医疗设备包括疫情防控物品、血压仪、医疗急救包等。
即时办理的事项平均办理时长
不超过10分钟
省级示范点将给老百姓带来什么样的方便？首先就是优质的便民服务。比如，在基础便民服务方面，省级示范点要对本区域参保企业和参保人员基础信息进行采集、整理和录入，建立参保经办服务信息台账，实时掌握服务对象业务办理需求。精准定位和动态管理区域内困难人群和老弱居民，主动提供经办服务。通过部门信息共享，掌握本区域内新增及流动人员情况，及时做好相关医保跟踪服务。
居民办事的效率也将进一步增强。在业务经办服务方面，按照应进必进、充分授权的原则，参照《全省医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南》，结合本地实际，将与服务对象密切相关的高频次服务事项全部纳入乡镇（街道）服务点办理，即时办理的事项平均办理时长不超过10分钟。
建设标准中还要求创新拓展服务渠道。比如提高现场办理效率。全面实施“前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件的综合柜员制服务模式。根据服务对象实际需要和合理需求，制定相关工作细则，开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理等创新服务，提高一事办”“一窗办”效率。实现“不见面”办理。依托全国统一的医保电子凭证和江苏医保云平台，实现参保人员在线申领、在线验证开通，在线完成预约挂号、医保结算、移动付费等全流程的就医服务，拓展网上办、掌上办、终端自助办等非现场办理渠道，落实“不见面”办理。
完善“适老”智能服务。根据老年人的智能需求，提供多元选择和替代服务，在老年人现场办理的集中时段，开通老年人等候办理绿色通道，并建立健全值班巡视、志愿服务、预防救护等机制，特别对高龄老人和困难人群能提供上门服务。
据悉，省医保局将从2021年江苏省医疗服务与保障能力提升专项资金中安排相应资金建设“15分钟医保服务圈”示范点，每个示范点补助30万元。
◆来源：江苏省医疗保障局、中国江苏网